{"id":25737,"date":"2020-02-28T17:42:09","date_gmt":"2020-02-28T20:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/myabcm.com\/como-hacer-mapeo-de-procesos\/"},"modified":"2021-09-15T01:33:45","modified_gmt":"2021-09-15T04:33:45","slug":"como-hacer-mapeo-de-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myabcm.com\/es\/como-hacer-mapeo-de-procesos\/","title":{"rendered":"Mapeo de procesos: Aprenda c\u00f3mo hacerlo para lograr mejores resultados"},"content":{"rendered":"<p>El mapeo de procesos es un conjunto de acciones destinadas a identificar y estudiar todos los pasos de un procedimiento o tarea utilizada en la organizaci\u00f3n.<!--more--> Con este fin, se establece una relaci\u00f3n esquem\u00e1tica, que revela oportunidades de mejoras y posibles desequilibrios en la ejecuci\u00f3n y la planificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Prestar la debida atenci\u00f3n a este ejercicio es esencial para gestionar los procesos de manera m\u00e1s eficiente. Despu\u00e9s de todo, lo que no se controla y administra no se puede medir. Adem\u00e1s, al usar estos pasos, es posible identificar sectores y actividades problem\u00e1ticos.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, comprenda c\u00f3mo hacer un mapeo de procesos que est\u00e9 alineado con las particularidades de su empresa. Siga leyendo.<\/p>\n<h2>Aprenda los tipos de mapeo de procesos<\/h2>\n<p>En primer lugar, debe conocer los tipos de mapeo para poder identificar el que mejor se adapte a su gesti\u00f3n y que est\u00e9 de acuerdo con los procesos de la organizaci\u00f3n. B\u00e1sicamente hay cuatro tipos:<\/p>\n<ul>\n<li>Mapa de Actividad &#8211; examina todos los pasos y procesos de todas las actividades que generan valor para la organizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>Mapa Detallado &#8211; detalles de documentos que identifican y representan todas las entradas y salidas de un proceso;<\/li>\n<li>Diagrama de flujo de trabajo &#8211; presentaci\u00f3n simple de todas las tareas realizadas en la empresa.;<\/li>\n<li>Diagrama de cadena de valor agregado &#8211; uso de s\u00edmbolos para conectar actividades, de modo que haya comprensi\u00f3n y correlaci\u00f3n entre ellas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los diagramas y tablas de flujo son herramientas que enumeran todas las fases y pasos de una tarea de una manera simple, con un dise\u00f1o intuitivo y funcional que es f\u00e1cil de ver y comprender para cualquier persona en el equipo. Los tipos de mapeo, por otro lado, son m\u00e1s detallados y, a veces, m\u00e1s complejos.<\/p>\n<h2>Definir los procesos a mapear<\/h2>\n<p>Se pueden mapear varias y diferentes actividades, desde las m\u00e1s simples, como el servicio al cliente, hasta las m\u00e1s complejas, como los an\u00e1lisis de contratos y los problemas financieros de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El primer paso ser\u00e1 definir qu\u00e9 actividad o actividades pasar\u00e1n por el mapeo del proceso. Por lo general, los gerentes prefieren comenzar con los m\u00e1s simples que involucran menos pasos y personas.<\/p>\n<p>Debido a que tienen pocas interacciones, es posible que no se encuentre informaci\u00f3n relevante y cuellos de botella, pero es una forma de comenzar esta cultura y encuesta en la empresa. Sin embargo, ver\u00e1 la necesidad de pasar a procedimientos complejos y m\u00e1s grandes que se ocupan de un gran volumen de datos para analizar, equipos y fases.<\/p>\n<p>Para ayudarlo a definir lo que se asignar\u00e1 al principio, tenga en cuenta algunas preguntas. Por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 quiere descubrir haciendo el mapeo?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 problema quiere resolver?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 sectores necesita para mapear y resolver problemas?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9n estar\u00e1 involucrado?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las actividades que involucran la administraci\u00f3n y las estrategias de un negocio se trabajan com\u00fanmente, ya que estos son procesos que forman parte de las decisiones y el desempe\u00f1o de toda la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se analizan los procedimientos que forman parte de la satisfacci\u00f3n del consumidor y los problemas burocr\u00e1ticos.<\/p>\n<h2>Actividades de lluvia de ideas<\/h2>\n<p>Una vez que se decide la actividad para su mapeo de procesos, es hora de esbozar su diagrama o flujograma, o una lluvia de ideas. Algunos modelos eligen hacer entrevistas con las personas involucradas en cada fase.<\/p>\n<p>Por lo tanto, solo complete los espacios en blanco con la informaci\u00f3n proporcionada por el equipo o la persona responsable. En este punto, es com\u00fan comenzar a identificar cuellos de botella, desequilibrios y fallas en los procesos.<\/p>\n<h2>Usar las herramientas adecuadas<\/h2>\n<p>Para facilitar el mapeo de procesos, las organizaciones generalmente usan herramientas y m\u00e9todos. El m\u00e1s com\u00fan es SIPOC, o Proveedores, Entradas, Procesos, Salidas y Clientes.<\/p>\n<p>En el paso Proveedores, debe establecer una relaci\u00f3n con los socios involucrados en la actividad evaluada. Aqu\u00ed, es importante considerar esta informaci\u00f3n porque los materiales e insumos utilizados en el proceso pueden interferir con los resultados.<\/p>\n<p>En Entradas, se especifica qu\u00e9 se proporciona exactamente para hacer posible esta actividad.<\/p>\n<p>En el campo Proceso, se hace un mapa que detalla c\u00f3mo se lleva a cabo el proceso, desde el uso y an\u00e1lisis de documentos, uso de manuales, etc. Para este fin, los diagramas de flujo pueden ser muy simples y f\u00e1ciles de completar.<\/p>\n<p>Los resultados, por otro lado, indican los resultados del procedimiento, es decir, qu\u00e9 hace o produce exactamente esa actividad y c\u00f3mo afecta los resultados de la empresa. Finalmente, los clientes deben completar informaci\u00f3n sobre qui\u00e9nes son las personas que reciben los resultados del proceso mapeado.<\/p>\n<p>En un banco, por ejemplo, el proceso de mapeo puede ser un an\u00e1lisis de contrato o cr\u00e9dito. Por lo tanto, los resultados son para ese cliente que est\u00e1 buscando pr\u00e9stamos, financiamiento y otros productos puestos a disposici\u00f3n por la instituci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Eliminar tareas innecesarias<\/h2>\n<p>Durante su mapeo, seguramente encontrar\u00e1 que algunas fases de algunos procesos son totalmente innecesarias y que a menudo consumen recursos humanos y financieros de forma innecesaria.<\/p>\n<p>T\u00edpicamente, estas son tareas que pueden ser eliminadas o completamente automatizadas por los sistemas de gesti\u00f3n e integraci\u00f3n. Esto reduce no solo el tiempo de ejecuci\u00f3n, sino tambi\u00e9n el costo del proceso.<\/p>\n<h2>Determinar el papel de todos los procesos<\/h2>\n<p>Para tener un mapeo de procesos eficiente, es importante definir las funciones, atribuciones y roles de cada actividad analizada. De esa manera, podr\u00e1 identificar los procedimientos que necesitan actualizaciones y mejoras, as\u00ed como aquellos que pueden eliminarse y revisarse.<\/p>\n<h2>Dibuje su mapa<\/h2>\n<p>Para ayudar a la visualizaci\u00f3n, la comprensi\u00f3n y la relaci\u00f3n entre los pasos del proceso evaluado, use s\u00edmbolos y diferentes colores para dibujar su mapa. De esa manera, podr\u00e1 crear un diagrama de flujo intuitivo que se podr\u00e1 comprender r\u00e1pidamente y que realmente revelar\u00e1 informaci\u00f3n importante.<\/p>\n<p>Para este fin, se pueden utilizar flechas que indican correlaci\u00f3n entre fases o proveedores, rect\u00e1ngulos, diamantes, formas ovales y l\u00edneas. Idealmente, cualquiera, y no solo usted, debe comprender los procedimientos de la actividad asignada.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se debe tener cuidado de no realizar algunas acciones que puedan poner en peligro su mapeo de procesos, como salir de su enfoque inicial e incluir pasos que no sean consistentes con la actividad en cuesti\u00f3n y detallar excesivamente los pasos de un proceso de una manera que solo usted pueda entender.<\/p>\n<p>El mapeo de procesos es una herramienta que permite aumentar la productividad de un equipo al tiempo que mejora los pasos y procesos que han fallado y no presentan resultados satisfactorios.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s del mapeo, sus procesos deben estandarizarse para garantizar el nivel de calidad y los gastos en una actividad. Por lo tanto, aproveche esta oportunidad para ver tambi\u00e9n c\u00f3mo estandarizar sus procesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mapeo de procesos es un conjunto de acciones destinadas a identificar y estudiar todos los pasos de un procedimiento o tarea utilizada en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":25738,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2138],"tags":[3255,3256,3257],"class_list":["post-25737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-procesos","tag-estudiar-los-procesos","tag-mapeo-de-procedimiento","tag-mapeo-de-procesos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Mapeo de procesos: Aprenda c\u00f3mo hacerlo para lograr mejores resultados - 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