En el mundo de los negocios, las buenas oportunidades son fruto de las\u00a0decisiones acertadas. Algunas necesitan tomarse de forma r\u00e1pida, lo que puede causarles aprensi\u00f3n a los empresarios. La respuesta para tomar las decisiones m\u00e1s eficientes es crear y analizar los KPI.<\/p>\n
KPI son las siglas en ingles de key performance indicator,\u00a0lo<\/em> que se traduce como \u201cIndicadores Clave de Rendimiento\u201d. Son indicadores que el empresario va a listar con el objetivo de analizar la eficacia de un determinado proceso.<\/p>\n Por ejemplo: la empresa invirti\u00f3 R$ 50 mil en un anuncio en televisi\u00f3n. El objetivo era hacer que el televidente visitara la p\u00e1gina de la empresa y se registrara, generando as\u00ed clientes potenciales. Determinar un n\u00famero ideal de clientes potenciales a ser alcanzado es una forma de crear KPIs para analizar este caso.<\/p>\n Si la empresa determin\u00f3 que el n\u00famero de clientes potenciales necesario era de 100 mil y alcanz\u00f3 s\u00f3lo 20, esto ayuda al departamento de marketing a\u00a0verificar si la estrategia es acertada \u00a0o no.<\/p>\n Un consejo a la hora de crear y analizar los KPIs es trabajar con datos de f\u00e1cil comprensi\u00f3n. Estos indicadores deben ser de f\u00e1cil recopilaci\u00f3n. Ejemplos de KPIs:<\/p>\n As\u00ed la empresa tiene acceso, de forma r\u00e1pida, a datos f\u00e1ciles de estudiar. Esta practicidad permite que se puedan realizar cambios en las estrategias de forma m\u00e1s veloz y segura. Si el negocio presenta una baja tasa de visualizaciones en la p\u00e1gina, eso revela que la p\u00e1gina no est\u00e1 teniendo \u00e9xito y debe ser modificada.<\/p>\n Lo ideal es que la empresa no tenga muchos KPIs porque un indicador puede desmentir al otro. La tasa de clientes potenciales puede ser alta, sin embargo, las ventas presentar\u00e1n ca\u00eddas, por ejemplo. En ese caso, corresponde a la empresa destacar cu\u00e1l es el resultado que, de hecho, revela la situaci\u00f3n de la estrategia adoptada por la empresa.<\/p>\n Otro punto importante a la hora de crear y analizar KPIs es saber que estos n\u00fameros deben ser comprendidos por diversos sectores de la empresa \u2014 normalmente no son espec\u00edficos o de uso exclusivo de un departamento.<\/p>\n En este art\u00edculo dimos como ejemplo el uso de KPIs en la generaci\u00f3n de clientes potenciales o en las ventas. Sim embargo, esta estrategia puede ser adoptada en cualquier otro proceso empresarial \u2014 no s\u00f3lo en ventas o marketing, ayudando a mejorar la calidad y evitando, por ejemplo, el reproceso.<\/p>\n Un buen indicador de la calidad de su \u00e1rea de ventas es, por ejemplo, la tasa de reclamos que posee su empresa en su central de atenci\u00f3n. Una forma de reducir estos reclamos es mejorar la capacitaci\u00f3n del equipo de trabajo.<\/p>\n Los KPIs tambi\u00e9n ayudan a identificar la\u00a0eficiencia de las inversiones, sirviendo para determinar el ROI (Retorno de Inversi\u00f3n).<\/p>\n Normalmente las respuestas para los problemas de la empresa est\u00e1n en el negocio mismo. Por ello es tan importante crear y analizar KPIs. No ignore la mayor fuente de informaci\u00f3n sobre su empresa: los indicadores de sus procesos internos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En el mundo de los negocios, las buenas oportunidades son fruto de las\u00a0decisiones acertadas. Algunas necesitan tomarse de forma r\u00e1pida, lo que puede causarles aprensi\u00f3n a los empresarios. La respuesta para tomar las decisiones m\u00e1s eficientes es crear y analizar los KPI. \u00bfC\u00f3mo crear y analizar KPIs? KPI son las siglas en ingles de key […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":28515,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[2137,2138],"tags":[2934,3368],"class_list":["post-28823","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otros","category-procesos","tag-crear-y-analizar-kpis","tag-kpis-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nEjemplos de KPIs<\/h2>\n
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Los KPIs mejoran los procesos<\/h2>\n