Toutes les entreprises devraient chercher à être efficace, mais certains d’entre nous ne comprennent toujours pas ce que cela signifie d’être efficace.
Beaucoup de chefs d’entreprise font la confusion entre efficacité et « atteindre des objectifs ». Ils croient que si une entreprise réussit à satisfaire ses engagements, en termes de ses financements ainsi que ses clients, elle est donc compétente mais ce n’est pas vrai. Dans cet article, nous vous apprendrons comment augmenter l’efficacité opérationnelle de votre entreprise en listant quelques points.
Qu’est-ce que l’efficacité opérationnelle? Pourquoi est-ce si important d’y faire attention pour votre entreprise?
Le concept d’efficacité opérationnelle englobe la pratique d’amélioration de tous vos processus (toutes les activités de votre entreprise menant à votre produit final ou service). Par exemple, un supermarché a différentes méthodes internes (production, embauche, ventes et communication par exemple) et tous ces processus aident l’entreprise à atteindre un objectif qui peut être en termes de ventes de produits.
Mais même si le supermarché atteint ses objectifs de vente, cela ne veut pas dire qu’il a atteint l’efficacité opérationnelle. Une mauvaise gestion du stock peut entraîner des produits endommagés et des pertes pour l’entreprise. Si le département des achats n’est pas capable d’identifier efficacement les bons fournisseurs, le supermarché passe à côté d’une chance de faire de grosses économies. Ces exemples illustrent donc l’importance de bien connaître votre entreprise parce qu’en fin de compte chaque entreprise possède sa propre réalité en termes de processus.
En tant que chef d’entreprise vous devriez faire une liste des processus de votre entreprise et les suivre pour découvrir si ils sont effectués correctement (générer des bénéfices, offrir de la qualité et éviter le gaspillage par exemple). Si vous êtes en mesure d’identifier des échecs dans vos processus, essayez d’étudier des alternatives pour les améliorer.
Il n’est pas rare pour les chefs d’entreprise de penser que la recherche de l’efficacité opérationnelle est directement liée au licenciement d’effectif. Ce n’est pas vrai. Faites attention si vous arrivez à identifier des pertes à cause de la performance de vos employés car votre processus d’embauche est peut être mal effectué, ou en d’autres termes, votre entreprise embauche les mauvais profils pour les fonctions à accomplir.
De plus, vous pourriez réaliser que vous devez créer ou améliorer le processus de formation de vos employés. Chercher des économies de coûts au travers de licenciements n’est pas une solution efficace – vous supprimez la personne mais pas le processus ou l’activité qu’il ou elle effectue (qui fréquemment n’ajoute pas de valeur à l’entreprise et est alors effectué par d’autres employés). Le licenciement de personnel est aussi une solution temporaire qui n’aidera pas à moyen ou long terme. La meilleure stratégie pour améliorer la compétence opérationnelle dépend de l’analyse des résultats de chaque département de l’entreprise plutôt que des réductions de coûts inconsidérées.
D’abord, chercher l’efficacité opérationnelle consiste à connaître votre propre entreprise. Vous devriez également faire attention à tous les résultats de votre entreprises et non pas juste les résultats finaux. Ne faites pas l’amalgame entre efficacité et réduction de coûts car l’efficacité a d’autres objectifs autres que les économies, comme améliorer la productivité de votre entreprise. C’est pourquoi l’associer avec des licenciements est une erreur.
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