Pendant les périodes de crise, de nombreux dirigeants ne savent pas comment augmenter les bénéfices de leur entreprise.
Stopper les dépenses? Réduire la trésorerie?
Curieusement, une des meilleures choses à faire est exactement le contraire: investir davantage dans votre activité. Il est évident que dans certaines situations vous devez réduire les coûts. Cependant, investir dans votre entreprise pour sa croissance est aussi important.
Même si cela semble une stratégie risquée pendant une période de crise, ce genre d’attitude peut améliorer considérablement la marge bénéficiaire de votre entreprise. Comment ça marche? Vous découvrirez dans cet article comment augmenter les marges bénéficiaires de votre entreprise et sortir de cette crise avec des bénéfices!
Pendant les périodes instables, la première réaction de la plupart des dirigeants est d’économiser de l’argent en réduisant les coûts. Du coup, avec un plus petit nombre de clients, l’entreprise aura de plus petits bénéfices et de ce fait des difficultés pour payer des dépenses régulières.
Toutefois, un dirigeant qui suit la ligne de conduite opposée peut avoir l’opportunité de se démarquer de ses concurrents. Planifier votre investissement pendant une période de crise est essentiel pour attirer de nouveaux clients et surtout maintenir ces clients qui consomment déjà vos services.
En investissant dans sa propre entreprise, le dirigeant peut obtenir des avantages variés tels que réduire le prix des produits de l’entreprise (étant donné qu’ils seront produits à plus grande échelle) ce qui peut engendrer une augmentation des ventes ainsi que sa marge bénéficiaire.
Vous devez faire attention: investir pendant une période de crise doit être extrêmement bien planifié. Même si cela est recommandé, investir pendant ces périodes est en fait plus risqué que d’investir dans des conditions économiques plus stables.
De ce fait, vous devez faire deux fois plus attention aux étapes suivantes. La première chose à garder en tête est que, quoiqu’il arrive, il faut maintenir la trésorerie de votre entreprise.
Il est vital que le budget de votre entreprise continue à répondre à ses besoins. Cela signifie être capable de payer les dépenses essentielles telles que l’organisation de votre stock et les réserves financières.
En période critique, respecter votre budget est extrêmement important. Les investissements nécessaires seront possibles seulement si vous adhérez à une planification sévère et contrôlée.
Une fois la santé financière de votre entreprise assurée, un doute émerge: dans quoi devriez-vous investir? Ces périodes de crise peuvent être de grandes opportunités d’innover dans votre secteur.
Investir dans des stratégies marketing par exemple, peut être une bonne alternative. Considérez cette phase économique comme une chance pour innover afin d’attirer de nouveaux clients. Ayez de bonnes stratégies marketing, rencontrez votre équipe de communication et étudiez ensemble ce qui a ou n’a pas marché pour votre entreprise dans le passé et évaluez les campagnes marketing de vos concurrents.
Il est bon également d’affiner votre cible pour que vos campagnes soient concentrées directement sur cette population. De cette façon, vous pouvez créer de la publicité segmentée qui apportera d’excellents retours pour votre activité.
Un autre idée qui offre de bons résultats en temps de crise est d’observer votre département Informatique. Investir dans ce domaine peut être une bonne option pour améliorer la position de votre entreprise sur le marché et augmenter les marges bénéficiaires. Puisque ces professionnels s’occupent du côté opérationnel, optimiser les services informatiques peut générer de nouvelles idées et de ce fait améliorer vos stratégies, vous permettant ainsi de réduire les coûts à l’avenir.
Pendant les périodes de crise, les entreprises cherchent naturellement à réduire les coûts pour garantir la solidité de leur activité.
Cependant, de nombreux dirigeant ne savent pas comment identifier les dépenses qui peuvent être réduites.
Vous découvrirez dans cet article quelques conseils sur la manière de réduire les coûts de votre entreprise.
Il est normal qu’une entreprise fasse attention aux indices externes tels qu’indicateurs de marché ou prévisions de croissance par exemple. Cependant, la plus grande source d’informations pour la prise de décision vient de votre propre entreprise
C’est pourquoi il est très important d’avoir accès aux indicateurs disponibles. Vous pourrez alors prendre des décisions importantes telles que la discontinuité d’un produit par exemple.
Votre produit final est la somme de différents efforts nommés processus. Garantir leur efficacité peut augmenter les bénéfices de votre entreprise.
Les processus mal conçus peuvent absorber des ressources précieuses de votre entreprise. Evaluez combien chacun de vos processus coûte et si ils sont alignés avec les objectifs de votre entreprise.
Calculer le ROI d’un processus peut aider à mesurer ses résultats.
Un moyen d’économiser sans affecter la stratégie de votre entreprise est de renégocier le coût de vos prochains achats avec vos fournisseurs ou de chercher de nouveaux partenaires.
De la même manière que les consommateurs optent pour les promotions en supermarchés, les entreprises doivent opter pour des partenariats stratégiques en cette période de récession.
Cependant, faites attention de ne pas mettre à mal la qualité de votre produit final. Choisissez des entreprises qui offrent le même niveau de qualité que vos clients attendent.
Lorsque l’on évoque le gaspillage, on ne parle pas simplement de l’électricité ou de l’eau; n’importe quelle ressource mal utilisée peut être considérée comme une perte.
Votre entreprise devrait se demander: comment pouvons-nous produire de la même manière en dépensant moins?
Aucune dépense ne devrait être sous-estimée. Après tout, il est évident que les petites économies peuvent faire la différence à long terme.
Avant de faire appel à la manière la plus simple de réduire les coûts (licenciement de personnel), posez-vous la question de la productivité de votre équipe ou son manque de productivité.
Une productivité faible et des indices élevés de reprises (de travail) rabaissent l’activité de votre entreprise et peuvent être le résultat d’erreurs dans la formation de vos employés par exemple. C’est pourquoi vous devriez trouver comment rendre votre équipe plus efficace.
Souvenez-vous que les crises économiques sont cycliques et les stratégies de réduction de coûts exécutées pendant ces périodes peuvent être bénéfiques pour votre entreprise à l’avenir.
Aucune de ces mesures ne devrait être perçue de façon négative. Elles sont simplement nécessaires à la réorganisation.
Il est important que votre entreprise ait accès aux données internes pour prendre les bonnes décisions. C’est pourquoi vous devriez investir dans les technologies qui peuvent améliorer la gestion de votre entreprise.
Environ 500 des plus grandes entreprises américaines – et même le gouvernement américain – ont des départements dédiés à surveiller les mouvements de la concurrence.
Même si ces méthodes « d’espionnage » ne sont pas recommandées, c’est une façon de faire face à l’imprévisible, d’anticiper les surprises et de mesurer les facteurs qui peuvent interférer dans la réussite de votre activité. Et ce n’est pas seulement à l’intérieur du pays.
Cette stratégie est plus connue sous le nom de veille concurrentielle. Elle consiste à capter les informations pertinentes sur vos concurrents, clients, fournisseurs et le marché globalement et on l’utilise non seulement pour réagir à des événements inattendus mais aussi pour anticiper les tendances, mettre en forme un modèle d’entreprise durable et créer des stratégies de croissance.
Dans cet article, nous évoquons la veille concurrentielle et pourquoi votre entreprise doit adopter cette stratégie.
Les entreprises doivent collecter toutes les informations de marché de manière intelligente, non seulement pour comprendre le comportement client mais principalement pour réduire les coûts.
Cela n’en a peut-être pas l’air, mais vos concurrents sont une excellente source de ces informations. Utilisée de manière intelligente, la veille concurrentielle (VC) est un moyen d’apprendre et d’optimiser vos stratégies à court et moyen terme sur la base de votre concurrence.
C’est une méthode pratique et innovante de surveiller les activités et analyser ce que font vos concurrents pour identifier les tendances du marché, évaluer les meilleures opportunités et dépasser les résultats de vos concurrents grâce à une meilleure planification et une meilleure prise de décision.
On pourrait dire « Connaître son ennemi, c’est mieux se connaître soi-même ». Mais la vérité est que la mondialisation, avec ses changements de comportements client et de marchés, qui était vue antérieurement comme une « menace » est devenue désormais une alliée des responsables et contrôleurs qui ont adopté un style plus orienté-résultat.
De nombreuses entreprises se concentrent sur un style informel d’analyse de modèle et de connaissance du marché – au travers de recherches sporadiques, la collecte de données et d’articles de presse non pertinents. Cette pratique s’est avérée inefficace car la plupart des processus sont déjà en cours – ou pire: sont déjà faits.
La veille concurrentielle aide les entreprises à apprendre plus rapidement et modifier leur plan de développement de façon plus innovante. Dans un marché où de plus en plus d’entreprises ont la même proposition de marché, la même présentation et aussi les mêmes produits et services, différencier votre entreprise est la loi sacrée pour créer un avantage compétitif.
L’application de la veille concurrentielle est basée sur des forces telles que l’entrée sur le marché, la puissance de négociation avec les fournisseurs et les acheteurs et les menaces de substitution et de rivalité. Les stratégies utilisées sont basées sur l’analyse de ces informations et l’élaboration d’une équipe de planification qui identifiera les opportunités et les menaces avec une compréhension de l’impact que leurs actions auront sur le marché et sur vos concurrents.
Internet a rendu ce type d’analyse plus simple en raison de la quantité d’information disponible en ligne, où il y a un échange efficace de données entre entreprises, fournisseurs et utilisateurs dans une socialisation qui a lieu en temps réel – ce qui en fait un environnement unique pour la collecte de données.
Il est essentiel pour les entreprises de former les professionnels non seulement à collecter des informations mais à les interpréter de manière proactive.
Tout dirigeant sait que le contrôle des coûts d’une entreprise est important, cependant, lorsque tout va bien, ce point peut être oublié et souvent on s’en souvient au moment d’une récession économique – comme celle que nous sommes en train de traverser.
Face à une crise, trois mots devraient devenir plus important: gestion de coûts.
A la base, la gestion de coûts signifie repenser vos coûts concernant les produits et services que votre entreprise propose. Dans une usine de chaussures par exemple, cela implique tous les coûts qui entrent dans la production du produit final, la chaussure.
Certains dirigeants pensent qu’il est important de réduire les coûts dans ce cas, mais réduire les coûts sans en considérer les conséquences peut s’avérer dangereux. Par exemple, une entreprise décide de licencier des intérimaires, mais des mois plus tard elle ne sera pas en mesure d’accepter une grosse commande parce qu’elle n’a pas assez d’employés pour exécuter la tâche.
La première étape d’une gestion de coûts efficace est d’identifier le gaspillage. Considérez votre entreprise comme une maison. Quel conseil donneriez-vous à votre épouse qui se plaint du budget du ménage mais qui laisse toujours les robinets couler?
Pour savoir où votre entreprise gaspille des ressources, il est important de surveiller les processus internes afin de s’apercevoir s’ils sont exécutés de manière efficace.
Vous pourriez perdre des ventes parce que vos commerciaux ne fournissent pas la bonne information, par exemple, ce qui démontrerait qu’il y a un problème avec votre processus d’embauche et/ou la formation des employés.
Dans les périodes de crises économiques, on a tendance à repenser les dépenses. Votre client pourrait faire la même chose et utiliser une marque moins chère pour économiser de l’argent. Cependant, le dirigeant devrait avoir une vision à long terme et réaliser que les crises surviennent mais partent aussi. De ce fait, vous devez analyser les risques que le changement de la qualité de votre produit pourrait engendrer à l’avenir.
Cela ne signifie pas qu’une entreprise ne peut pas réévaluer ses contrats fournisseurs, au contraire1 Dans les moments de crise, cette approche est nécessaire. Votre processus d’achat devrait priorise le meilleur fournisseur au coût le plus bas.
Certaines décisions fondamentales seront prises trop vite, c’est pourquoi les données concernant les achats et les dépenses devraient être analysées avec précision.
Il est fondamental de posséder ces informations au format numérique mais il est inutile d’avoir des centaines de feuilles de calcul que personne ne comprend. Ce type de stockage et d’analyse de données gaspille le temps et l’argent de votre entreprise.
Implémenter une bonne gestion de coûts signifie prendre les bonnes décisions et, pour ce faire, vous devez toujours avoir des informations de qualité pour les responsables de l’entreprise.
Des entreprises de tailles différentes utilisent déjà un logiciel pour améliorer la gestion des informations sur l’entreprise. Ces programmes n’organisent pas seulement les données, ils les analysent pour aider votre entreprise à prendre de meilleures décisions.
La gestion de coûts ne s’exécute pas seulement dans les périodes de crise, mais c’est à ce moment-là qu’elle devient essentielle. Pourquoi ne pas commencer maintenant?
Le taux de rendement de votre entreprise est le ratio entre bénéfice et investissements sur une période donnée.
Ou en d’autres termes, si votre bilan est positif, cela signifie que vos bénéfices sont supérieurs à la valeur investie dans l’entreprise. Suivre cet indicateur est important pour évaluer si les décisions que vous prenez apportent de bons résultats et si votre argent est bien dépensé.
Nous listons ci-dessous 5 erreurs résultant en un taux de rendement insatisfaisant.
Avant d’investir dans un nouveau produit, même un produit haut de gamme, vous devez évaluer ‘ il sera bien perçu par vos clients. Sinon, vous risquez d’investir du capital dans quelque chose qui restera sur l’étagère en perdant de l’argent. En d’autres termes, vous dépenserez de l’argent sans retour financier pour votre entreprise.
Vous devez concentrer vos efforts pour attirer de nouveaux clients pour votre entreprise et équilibrer vos ventes. Cependant, vous devriez aussi vous occuper de garder les clients que vous avez déjà. Cela baissera considérablement vos coûts clients, vous garantissant plus de rentabilité que si vous ne vous occupez que des nouveaux clients.
Pour garder votre clientèle, vous devez investir dans l’amélioration de votre relation avec eux en leur proposant des expériences d’achat positives et si possible en structurant un processus après-vente.
Le contrôle des coûts est fondamental pour connaître précisément combien votre entreprise dépense pour maintenir ses activités et si cela représente un risque de pertes futures.
Toutefois, cette variable peut également affecter directement le taux de rendement de votre entreprise. Lorsque les coûts sont élevés, la rentabilité est compromise – même si vos revenus sont élevés, une grande partie sera utilisée pour couvrir vos dépenses – qui affectent directement votre taux de rendement étant donné qu’il dépend directement de vos bénéfices nets.
Ceci étant, vous devez identifier et créer des mesures de contrôle qui vous aideront à visualiser où votre argent est dépensé, quels sont les coûts superflus et quelles actions doivent être prises pour les réduire.
Ignorer les délais de paiement est une grosse erreur car même si vos revenus sont élevés, cela affectera la valeur qui rentre effectivement dans les comptes de votre entreprise. Ou en d’autres termes, cela affecte le bénéfice qui affecte le taux de rendement de votre entreprise.
Pour éviter cela, vous devez faire un suivi et trouver des façons de réduire ces délais – comme créer une politique de recouvrement et trouver des manières plus efficaces pour restreindre le crédit par exemple.
Investir dans la technologie aide à automatiser les processus, diminue le risque d’erreurs, sécurise vos données et améliore le partage de données ce qui rend vos processus plus agiles et efficaces, parmi d’autres avantages. Investir dans une solution qui aide à optimiser vos routines financières vous aidera à réduire les coûts, ce qui se reflètera sur votre taux de rendement.
En général, vous devez identifier ces erreurs qui affectent le taux de rendement de votre entreprise et chercher des solutions qui résoudront ces problèmes. Ignorer ces problèmes ou ne pas les connaître peut sérieusement affecter la santé financière de votre entreprise, et à long terme, la résistance de votre entreprise sur le marché.
Toutes les entreprises devraient chercher à être efficace, mais certains d’entre nous ne comprennent toujours pas ce que cela signifie d’être efficace.
Beaucoup de chefs d’entreprise font la confusion entre efficacité et « atteindre des objectifs ». Ils croient que si une entreprise réussit à satisfaire ses engagements, en termes de ses financements ainsi que ses clients, elle est donc compétente mais ce n’est pas vrai. Dans cet article, nous vous apprendrons comment augmenter l’efficacité opérationnelle de votre entreprise en listant quelques points.
Qu’est-ce que l’efficacité opérationnelle? Pourquoi est-ce si important d’y faire attention pour votre entreprise?
Le concept d’efficacité opérationnelle englobe la pratique d’amélioration de tous vos processus (toutes les activités de votre entreprise menant à votre produit final ou service). Par exemple, un supermarché a différentes méthodes internes (production, embauche, ventes et communication par exemple) et tous ces processus aident l’entreprise à atteindre un objectif qui peut être en termes de ventes de produits.
Mais même si le supermarché atteint ses objectifs de vente, cela ne veut pas dire qu’il a atteint l’efficacité opérationnelle. Une mauvaise gestion du stock peut entraîner des produits endommagés et des pertes pour l’entreprise. Si le département des achats n’est pas capable d’identifier efficacement les bons fournisseurs, le supermarché passe à côté d’une chance de faire de grosses économies. Ces exemples illustrent donc l’importance de bien connaître votre entreprise parce qu’en fin de compte chaque entreprise possède sa propre réalité en termes de processus.
En tant que chef d’entreprise vous devriez faire une liste des processus de votre entreprise et les suivre pour découvrir si ils sont effectués correctement (générer des bénéfices, offrir de la qualité et éviter le gaspillage par exemple). Si vous êtes en mesure d’identifier des échecs dans vos processus, essayez d’étudier des alternatives pour les améliorer.
Il n’est pas rare pour les chefs d’entreprise de penser que la recherche de l’efficacité opérationnelle est directement liée au licenciement d’effectif. Ce n’est pas vrai. Faites attention si vous arrivez à identifier des pertes à cause de la performance de vos employés car votre processus d’embauche est peut être mal effectué, ou en d’autres termes, votre entreprise embauche les mauvais profils pour les fonctions à accomplir.
De plus, vous pourriez réaliser que vous devez créer ou améliorer le processus de formation de vos employés. Chercher des économies de coûts au travers de licenciements n’est pas une solution efficace – vous supprimez la personne mais pas le processus ou l’activité qu’il ou elle effectue (qui fréquemment n’ajoute pas de valeur à l’entreprise et est alors effectué par d’autres employés). Le licenciement de personnel est aussi une solution temporaire qui n’aidera pas à moyen ou long terme. La meilleure stratégie pour améliorer la compétence opérationnelle dépend de l’analyse des résultats de chaque département de l’entreprise plutôt que des réductions de coûts inconsidérées.
D’abord, chercher l’efficacité opérationnelle consiste à connaître votre propre entreprise. Vous devriez également faire attention à tous les résultats de votre entreprises et non pas juste les résultats finaux. Ne faites pas l’amalgame entre efficacité et réduction de coûts car l’efficacité a d’autres objectifs autres que les économies, comme améliorer la productivité de votre entreprise. C’est pourquoi l’associer avec des licenciements est une erreur.
De nombreux hommes d’affaires s’accordent à dire que fournir le meilleur service possible garantit l’intérêt du public. Cela commence avec la conception du produit ou du service et se termine avec sa livraison au client final et le service client.
Cette philosophie mène généralement à la création d’un système de gestion de la qualité pour les services que l’entreprise propose au public.
Cependant, pour certaines entreprises, cette tâche peut présenter des problèmes car elles croient que l’augmentation et le contrôle de la qualité d’un produit signifie l’augmentation des coûts de production. En fait, la tendance est plutôt pour le contraire : l’entreprise réduit ses coûts et augmente la rentabilité.
Pour illustrer ceci, nous avons isolé certaines façons dont un système de gestion de la qualité peut augmenter les marges bénéficiaires de vos produits.
Pour évaluer la qualité finale d’un produit, vous devez penser à l’intégralité du processus impliqué dans la fabrication, de la matière première à sa livraison. Cela signifie qu’avec une évaluation complète, vous serez en mesure d’identifier les échecs dans votre flux en découvrant où se trouve le gaspillage en termes de temps et d’effort.
Il faut d’autre part observer l’origine de ces erreurs. Vos employés sont-ils bien formés ? Est-ce que le matériel utilisé répond aux attentes du public ? Y-a-t-il des processus administratifs qui freinent les ventes ? Tout peut et devrait être évalué en gestion de la qualité pour éviter l’accumulation de petites pertes. Vous pourrez de ce fait réduire les coûts bruts de votre production sans perdre de vue la qualité.
L’optimisation a déjà été mentionnée comme un facteur très pertinent dans l’augmentation de la marge bénéficiaire d’un produit. Toutefois, il y a un autre aspect à prendre en compte : l’automatisation. Chaque minute ou heure supplémentaire qu’un employé utilise pour remplir un tableur est du temps qui pourrait être utilisé pour s’entretenir avec un autre client ou résoudre des problèmes nécessitant l’action humaine.
De plus, cette façon d’agir vous laisse avec des informations complètement dispersées, ce qui gêne l’analyse de données. Avec un système automatisé de gestion de données, ce processus sera beaucoup plus rapide et précis, vous permettant de prendre des décisions mieux éclairées en moins de temps.
Une erreur courante dans certains secteurs est de perdre de vue la clientèle et de se focaliser juste sur un processus fermé. C’est une erreur si sérieuse qu’elle peut mener des entreprises à la faillite, en fonction des conditions. Ces décisions prises par la Direction devraient favoriser le fonctionnement le plus organique de l’entreprise, particulièrement s’il est nécessaire d’intégrer plusieurs bureaux. Mais nous ne devons pas oublier non plus que celui qui couvre les coûts est toujours le client.
Un système de gestion de la qualité peut maintenir l’entreprise près de ces clients en utilisant des sondages d’opinion. Ce peut être fait de différentes manières : des petits questionnaires après-vente ou des conversations plus longues. Cette seconde méthode peut être plus appropriée pour les entreprises ayant l’intention de maintenir leur relation avec leurs clients sur de longues périodes. Avec ces retours, les responsables peuvent trouver les problèmes qui ne peuvent être identifiés par ceux qui sont trop près du processus de production.
Comment proposer l’offre commerciale la plus compétitive possible?
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« C’est le choix de la simplicité, de la réactivité et de la légèreté qui nous a conduits à choisir MyABCM » – Hervé Championnet
« Cette démarche ABC et la mise en place d’un outil comme MyABCM s’adapte très bien à des organisations moyennes, nous en sommes la preuve ! » – Ronan Salaün
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Quels sont les impacts de cette approche sur le rôle de la Direction Financière?
Comment réussir l’appropriation par le management et les opérationnels?
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