Comment proposer l’offre commerciale la plus compétitive possible?
Quels moyens pour mieux comprendre les consommations de ressources par les processus mis en œuvre et tirés par nos clients?
Comment avoir une organisation plus agile et moins consommatrice de ressources pour libérer de nouvelles marges de manœuvre?
Quels sont les moyens pour mieux analyser le comportement des clients?
Ronan Salaün, Secrétaire Général et Hervé Championnet, Responsable Administratif et Financier, nous expliquent les étapes de la mise en place d’une solution de costing s’appuyant sur la méthode ABC au sein d’Alcyon France.
« C’est le choix de la simplicité, de la réactivité et de la légèreté qui nous a conduits à choisir MyABCM » – Hervé Championnet
« Cette démarche ABC et la mise en place d’un outil comme MyABCM s’adapte très bien à des organisations moyennes, nous en sommes la preuve ! » – Ronan Salaün
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Comment mettre en œuvre un modèle de pilotage des coûts et en tirer tous les bénéfices?
Quels sont les impacts de cette approche sur le rôle de la Direction Financière?
Comment réussir l’appropriation par le management et les opérationnels?
Le pilotage des coûts est un levier essentiel d’amélioration de la performance des organisations.
Les apports d’une démarche de pilotage des coûts sont nombreux:
Si vous souhaitez bénéficier d’une solution simple et facile à implémenter pour collecter, modéliser et analyser vos coûts, inscrivez-vous à l’un de nos prochains webinars pour découvrir tout ce que la solution MyABCM peut vous apporter.
Cost and Profit Management at FranceTV with MyABCM.
La STIME est la filiale du groupe INTERMARCHE dédiée à la fourniture de services informatiques.
STIME (800 p et 200 M€ CA) est présente dans les secteurs Amont (entrepôts, bases, filiales…) et Aval (Points de Vente). La STIME couvre les domaines suivants:
En 2005, l’Institut de Gouvernance des Systèmes d’Information (IGSI), créé par le CIGREF et l’AFAI, définit un modèle de Benchmarking des coûts IT reposant sur la méthode ABC pour répondre aux préoccupations des organisations en terme de performance, rentabilité et contrôle des processus.
La STIME, sous l’impulsion de son Directeur Général, décide de mettre en place ce modèle à partir de 2005 et d’outiller très rapidement cette démarche.
Pour la STIME, les objectifs de ce changement sont multiples, à la fois dans sa relation avec ses clients mais aussi pour améliorer sa performance et son efficacité en interne:
La mise en place d’un outil pour industrialiser la démarche est jugée très tôt indispensable par les équipes de la STIME. Il est décidé de privilégier un paramétrage par les Contrôleurs de Gestion pour être au plus près des besoins métiers.
Une première solution est mise en place en 2005 sous une technologie Access, elle est assez limitée fonctionnellement et uniquement monoposte. En 2009, la STIME décide d’évoluer vers une nouvelle solution. Le projet de mise en œuvre dure 9 mois. Bien que cette solution distribuée aujourd’hui par SAP apporte de réelles améliorations par rapport à l’outil précédent, plusieurs contraintes subsistent telles que:
La STIME est toujours restée en veille sur le marché de l’ABC et a donc rencontré l’équipe MyABCM en 2013. A cette époque, l’équipe STIME connaissait bien les principaux acteurs du marché comme SAP (solution actuelle), SAS Institute, MAGE, Solution Excel proposée par des petits cabinets, etc…
Lors d’une rencontre début 2013 avec les équipes d’ABCosting qui distribue MyABCM en France, la STIME a constaté que MyABCM permettait d’être encore plus performant en fiabilisant et simplifiant le processus budgétaire qui se déroule chaque année de Juin à Septembre. La STIME a donc décidé de remplacer sa solution existante par MyABCM et l’ETL Kirigami DX.
La mise en œuvre n’a duré que 3 mois et la solution MyABCM a apporté à la STIME des fonctionnalités supplémentaires à forte valeur ajoutée comme par exemple:
Au travers des mises en œuvre successives de 3 solutions en 10 ans, la STIME a pu identifier avec un recul certain les principales conditions de succès d’un projet de mise en œuvre d’un outil d’ABC qui sont résumées ci-dessous:
La solution MyABCM permet à la STIME d’avoir une solution Intégrée pour la facturation du catalogue de service et offre de nombreux avantages
Par ailleurs, les apports de la méthode ABC sont nombreux pour la STIME, on peut citer par exemple:
La méthode ABC facilite également l’exercice de benchmark, l’établissement d’un catalogue de service et la communication avec les clients.
Elle permet d’aboutir sur la méthode ABM lorsque l’on peut apprécier les volumes d’inducteurs (ex: Nb de commandes, Nb de produits) et permet enfin l’analyse de la valeur.
Aujourd’hui, la STIME n’a aucun doute sur la couverture fonctionnelle de MyABCM par rapport à la méthode ABC et n’a pas constaté de limites sur la solution.
De même, grâce à l’ETL Kirigami-DX, la STIME a appris une méthode de travail pour structurer ses données et contrôler en amont les anomalies.
Réduire les coûts est un sujet essentiel en termes de positionnement de votre entreprise sur le marché. Cette démarche engendre son lot de défis car réduire les dépenses ou les effectifs ne suffisent pas. Vous devez investir dans la planification stratégique.
La gestion stratégique est un outil qui aide les responsables à accroître la rentabilité, à éviter le gaspillage et à conserver une position forte devant la concurrence en se distinguant des autres sur le marché.
Dans cet article, nous proposons 5 conseils pour optimiser votre estimation des coûts et gagner un avantage compétitif.
Cela peut sembler évident, mais de nombreuses entreprises n’incluent pas la réduction de coût dans leurs objectifs. La gestion stratégique n’est pas seulement orientée vers une augmentation des ventes mais aussi vers l’élaboration d’un prévisionnel de coûts qui n’affecte pas les aspects essentiels de votre entreprise ou la qualité des services. Une planification intelligente vous permettra de faire les investissements qui engendreront la croissance de votre entreprise, pas son échec.
Réduire les coûts d’une façon compromettant la qualité de votre entreprise n’est pas une stratégie de gestion intelligente. Le client est la source principale des revenus d’une entreprise et c’est pourquoi la réduction de coût des produits, services et service client auront un effet négatif sur l’image de votre entreprise et causeront une baisse notable des ventes à moyen et long terme.
Monopoliser la gestion stratégique d’une entreprise est une grave erreur lorsque l’on s’occupe de réduction de coût. La communication interne doit mettre tous vos employés à la page.
Vous devriez faire cela non seulement pour trouver des solutions mais aussi pour augmenter la productivité dans les activités quotidiennes telles que le téléphone, l’électricité et toute autre activité qui peut minimiser les coûts.
Le concept de chaîne de valeur développé par Michael Porter est une manière efficace d’identifier les activités qui ajoutent de la valeur à une entreprise ainsi que celles qui peuvent être éliminées et d’examiner l’intégralité du processus à partir de l’achat des matières premières à la livraison de votre produit et conclure avec le service après-vente.
Cette chaîne est composée des activités principales en rapport avec les ventes, la maintenance et le support:
Et les activités de support:
Structurer votre entreprise en utilisant ce modèle, vous, en tant que responsable, pouvez évaluer les coûts plus facilement et identifier ce qui affecte les bénéfices, les activités qui ajoutent de la valeur ou non et comment vous pouvez optimiser votre service client.
Outre la chaîne de valeur, de nombreux spécialistes se sont penchés sur les modèles de Michael Porter pour détecter des erreurs et augmenter la compétitivité. Les stratégies génériques proposées par ce professeur de Harvard ciblent:
Ces modèles sont très utiles pour guider votre gestion stratégique, mais comme toute théorie, ils incluent des aspects qui ne correspondent pas forcément à vos objectifs ou votre modèle économique. L’idéal est de définir la meilleure stratégie pour vous en termes de périmètre et l’intégrer à vos autres outils opérationnels.
Avez-vous apprécié ces conseils? Si vous recherchez des solutions de gestion stratégique, n’hésitez pas à nous contacter!
Une société doit avoir un service client satisfaisant et un processus de production ou de services impeccables.
Tout le monde sait ça. Mais qu’en est-il des finances? Est-ce seulement le département financier qui doit comprendre les finances et ses concepts?
Dans cet article, nous verrons quelles personnes dans une société devraient suivre une formation en gestion financière et pourquoi.
Une formation dont le but est d’apporter une meilleure compréhension de la gestion financière couvrira en détail des sujets tels que fonds de roulement, indicateurs financiers/économiques, trésorerie, budgétisation, structure de capital et solvabilité entre autres.
Ce contenu est principalement destiné à apporter à n’importe quel professionnel, peu importe sa fonction, une compréhension complète de l’importance et de l’impact du contrôle financier dans toute organisation.
Naturellement, un responsable de projets devrait suivre une de ces formations. Mais est-ce que le DRH ou le Directeur produit ont également besoin de cette formation et de ces connaissances?
La réponse est oui dans les deux cas. Tout département d’une société doivent doit définir son fond budgétaire. Le Dépt RH a des dépenses de formation interne, de recrutement, d’embauche ainsi que des dépenses courantes.
La production doit savoir exactement quels composants sont inclus dans chaque produit afin de réduire stratégiquement les coûts et améliorer les caractéristiques de production. Personne ne sait mieux que cet employé quels composants peuvent être supprimés du processus de production sans affecter la qualité du produit ou la satisfaction client.
Les formations en gestion financière utilisent un langage général et très direct, il est alors très simple pour les employés de l’entreprise de trouver des applications pour ces concepts dans leur domaine respectif.
Les dépenses de personnel et la performance d’un département sont des termes souvent utilisés dans les formations en gestion financière et tous les employés peuvent facilement s’identifier avec ces concepts et faire des analogies avec leur propre environnement de travail.
A court terme, les avantages sont généralement des changements dans les processus administratifs aussi bien qu’opérationnels. Des moyens viables de réduire les coûts sont généralement trouvés dans les formations en gestion financière et peuvent être appliquées rapidement à votre entreprise.
Dans le long terme, ces pratiques ont tendance à s’enraciner, modifiant le comportement du personnel et économiser de l’argent devient une procédure standard, ce qui bénéficiera non seulement à l’entreprise mais aussi aux employés.
Lorsqu’une entreprise réussit à réduire ses coûts de manière cohérente et responsable, le personnel reçoit souvent des avantages directs tels qu’une augmentation de salaire, une réduction de leur charge de travail ou une meilleure répartition de l’activité. Dans toutes ces situations, tout le monde est gagnant.
Les formations en gestion financière sont une bonne stratégie à utiliser pour accroitre les connaissances du personnel et améliorer la satisfaction des employés car ils ont tendance à améliorer les processus dans le temps.
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Chaque entreprise, peu importe sa taille, recherche en permanence à créer et à livrer les meilleurs produits et services.
Ceci est louable mais dans la vie réelle il est inacceptable de ne pas analyser les données régulièrement. Développer de grandes solutions et s’évertuer à attirer de nouveaux clients n’est pas suffisant.
On doit poser un œil critique dans l’analyse de données et extraire un maximum de données pertinentes pour aider à la prise de décisions. Vous comprendrez l’importance de l’analyse de données en lisant ceci.
Toute entreprise souhaite de nouveaux clients. Une entreprise est en pleine croissance, elle est prospère, proposant une qualité significative à ses nouveaux clients, mais qu’en est-il de ses anciens clients? La plupart du temps, elle ne s’en occupe pas !
C’est plus simple et moins cher de conserver de bons clients plutôt que d’en attirer de nouveaux. Cet objectif peut être atteint avec l’analyse de données.
C’est pourquoi il est extrêmement important de prendre soin des données d’enregistrement de votre client. L’enregistrement initial et les nouvelles informations que vous glanez au fur et à mesure de votre relation avec votre client sont essentiels.
Ces données devraient être analysées aussi vite que possible. On doit les analyser avec comme objectif de rapprocher le client plus près de votre entreprise parce que c’est le moyen de maintenir un solide portefeuille clients. Sans ces informations, vous commencerez à perdre vos bons clients.
Nous avons évoqué le fait de poser un œil critique sur votre base clients, mais avec quels objectifs? De plus, ce ne sont pas les seules données existantes dans votre entreprise. En fonction de la taille de l’entreprise et de son marché, il peut y avoir une bonne quantité de données disponibles en quelques clics.
C’est pourquoi il est fondamental d’avoir des objectifs bien planifiés pour faire une bonne analyse de ces informations. Il est également important de comprendre que sans l’analyse de données et la création de mesures bien définies, vos objectifs pourraient s’avérer n’être que des rêves. De ce fait, vous devez d’abord déterminer vos objectifs et les consolider ensuite en créant des mesures solides pour les atteindre.
Si l’analyse de données est si importante, vous devriez prendre plus de soin de ces informations ! Qui s’occupe des données de votre entreprise? Pensez-y et parlez-en avec la ou les personne(s) concernée(s).
L’analyse de données est possible avec une bonne collecte de données et de l’organisation. Plus les données sont fiables et mieux organisées, plus vous serez en mesure de l’analyser et de produire les informations utiles à votre activité.
L’analyse de données n’est pas une tâche simple et ne devrait pas être exécutée seulement une fois.On doit l’exécuter périodiquement. Ces données devraient être suivies hebdomadairement, mensuellement ou quel que soit la meilleure fréquence pour votre type d’activité. Vos objectifs devraient être basés sur l’analyse de données.
Cependant, ces rapports d’analyse et les indicateurs que vous développez devraient être de la routine afin de les suivre régulièrement. De cette façon vous pouvez vérifier en amont quand vont apparaître des situations qui demanderont de nouveaux plans d’action. Vous ne pourrez faire cela que si vos données sont correctement collectées, organisées et analysées.
Sans mesure vous ne pouvez rien gérer – il est impossible de gérer ce que l’on ne peut pas mesurer. Vous devez établir le chemin que votre entreprise devrait suivre au travers d’objectifs. Vous avez ensuite besoin de déterminer des mesures pour atteindre ces objectifs. De cette manière, vous pouvez analyser les données de votre entreprise et les surveiller régulièrement.
Grâce à ce processus vous comprendrez de mieux en mieux votre entreprise et son comportement. Vous devez tout mesurer ! L’analyse de ces données apportera dans le temps davantage de « santé » et de prospérité à l’activité de votre entreprise.
André Sanseverino, Directeur Associé de MyABCM, sera présent à la conférence “ Reduire les coûts et augmenter la rentabilité de façon intelligente” au LATAM RETAIL SHOW le 25 août à 17h.
Cet exposé traitera de sujets tels que les enjeux dans la réduction de coûts, réduire les coûts sans perdre d’efficacité, les meilleurs pratiques dans la gestion de coûts ainsi que différentes études de cas d’implémentations.
Vous pouvez vous inscrire à cet évènement ici: www.latamretailshow.com.br
De nos jours, aucune société ne peut se passer de rapports d’activité et de feuilles de calcul budgétaire, les dernières étant particulièrement importantes car directement impliquées dans les dépenses de votre entreprise.
Pour les PME avec des revenus jusqu’à $15 million par an, la feuille de calcul est encore plus cruciale compte tenu du nombre de concurrents, du besoin constant de réduire les coûts pour améliorer la trésorerie et le besoin d’avoir des alternatives disponibles lorsque vous devez prendre des décisions stratégiques.
Avec une feuille de calcul budgétaire bien structure, vous trouverez tout ce qu’un responsable recherche : contrôle sur vos procédures et une vision claire des frais superflues. Dans l’article de ce jour, nous vous communiquons quelques conseils sur les feuilles de calcul budgétaire et comment les développer pour votre société.
Il y a deux manières simples d’élaborer une feuille de calcul : avec Excel ou Google Sheets (situé sur Google Drive). Vous pourrez organiser vos données rapidement et sans difficultés. Il est alors essentiel de diviser votre feuille en périodes, mois ou semaines de façon à pouvoir faire de futures comparaisons sur l’augmentation ou la diminution de vos dépenses et revenus.
Ensuite, vous devriez décrire chaque dépense dans la période sélectionnée (main d’œuvre, électricité, eau, carburant, etc…). Avec un comparatif de ces dépenses, établissez un objectif et essayez de l’atteindre ; cette feuille de calcul mettra en évidence les pertes pendant une période donnée et vous pourrez prendre les mesures nécessaires pour corriger ou proposer des alternatives qui n’affecteront pas la productivité.
Le contrôle est la raison principale de l’établissement d’une feuille de calcul. Si vous contrôlez votre budget, vous saurez comment gérer vos coûts efficacement et vous saurez quand vous devez augmenter les investissements, garantissant ainsi une analyse financière fiable.
La feuille de calcul budgétaire vous apporte un autre avantage : une plus grande agilité dans l’analyse financière et des réponses à des problèmes éventuels qui pourraient survenir. Vous pourrez mieux comprendre votre situation et réagir de manière appropriée.
Rappel : même si c’est un cliché, l’expression “le temps, c’est de l’argent” est assez véridique.
Tout ce qui a été mentionné ici n’est rien de plus que de la planification pour votre société. Une planification bien exécutée assurera la survie de votre société et son expansion, peu importe la situation du marché.
Au bout du compte, quelle est l’importance d’une feuille de calcul budgétaire pour votre société? Au début de cet article, nous avons mentionné le besoin d’améliorer la trésorerie, ce qui signifie simplement huiler le moteur de l’entreprise (wow, c’est profond…). Cela sauvera votre société pendant les récessions économiques et assurera que tous les engagements de votre société seront honorés. Avec une feuille de calcul budgétaire, votre société aura une trésorerie saine et pourra faire face à n’importe quelle situation.
Il est essentiel que la feuille de calcul budgétaire soit éditée par une seule personne ou une petite équipe, les données seront alors toujours fiables. De plus, puisque c’est un outil stratégique, tous les responsables avec le pouvoir de prise de décision devraient être conscient de ces données car rien ne se passera sans leur feu vert y-compris des changements concrets comme des réductions de coûts.
Vous connaissez l’expression : le temps, c’est de l’argent. Dans nos vies professionnelles où tout doit être fait immédiatement, il est fondamental de gagner du temps dans l’élaboration de rapports de gestion.
Les rapports de gestion sont utilisés comme soutien pour la prise de décision de l’entreprise et c’est pour cette raison qu’ils doivent contenir des données fiables, mises à jour, pouvant être générées rapidement dans le cas d’une crise ou d’un problème.
Cela étant, nous avons mis au point une liste de conseils pour optimiser la manière dont vous élaborez vos rapports. Vous pourrez alors dédier davantage de temps à des planifications stratégiques et obtenir de meilleurs résultats. Suivez ces conseils!
Inutile de mettre tous les chiffres d’une entreprise dans un rapport! Cela ajoutera de la confusion au rapport et vos données finiront par perdre de la précision. Les rapports de gestion doivent apporter des informations importantes aux employés et aux responsables.
Alors, avant de commencer à élaborer votre rapport, réfléchissez à quelle type de données doivent figurer dans votre rapport. Pensez à inclure les données qui auront le plus d’impact sur la réussite de votre entreprise.
Un rapport de gestion est basé sur des chiffres fiables n’est-ce pas? Mais comment pouvez-vous y arriver quand votre entreprise utilise des systèmes compliqués ou erronés qui n’interagissent pas entre eux et ne simplifient pas l’extraction de données?
Outre la perte en qualité, préparer des rapports sur la base de tels systèmes mène à une perte de temps en vérification des chiffres présentés. C’est pourquoi il est judicieux d’investir dans un outil qui rend cette tâche plus facile et optimise le processus d’élaboration de votre rapport.
Maintenant que vous avez défini les données à collecter et avez implémenté un système fiable qui prendra en charge ce processus, il est temps d’analyser les chiffres extraits. Une des méthodes que vous pouvez utiliser implique les étapes suivantes :
Avec un processus bien défini, la création de votre rapport deviendra naturelle et automatique.
Le dernier conseil est très important : utilisez un langage clair et objectif. Les rapports de gestion devraient être bien rédigés et facile à comprendre.
Pour cela, utiliser des éléments visuels, tels que des graphiques, est très important. Ils simplifient la reconnaissance de tendances et la compréhension d’indicateurs et de données, apportant ainsi un soutien pour des prises de décisions éclairées.
En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez créer des rapports de gestion bien élaborés dans un temps très court ce qui donnera à votre entreprise un avantage compétitif. Mais attention : pensez à utiliser des systèmes qui garantissent la fiabilité de vos données et simplifient votre travail en fournissant des données plus accessibles.
