{"id":30526,"date":"2016-10-27T12:08:57","date_gmt":"2016-10-27T14:08:57","guid":{"rendered":"https:\/\/myabcm.com\/?p=30526"},"modified":"2022-03-29T11:15:50","modified_gmt":"2022-03-29T14:15:50","slug":"retour-dexperience-stime","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myabcm.com\/fr\/retour-dexperience-stime\/","title":{"rendered":"Retour d\u2019Exp\u00e9rience STIME"},"content":{"rendered":"<h2>L\u2019outil MyABCM au c\u0153ur du pilotage de la performance \u00e9conomique de la STIME<\/h2>\n<h3>Le Groupe<\/h3>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-30527\" src=\"https:\/\/myabcm.com\/wp-content\/uploads\/stime-blog.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/myabcm.com\/wp-content\/uploads\/stime-blog.jpg 300w, https:\/\/myabcm.com\/wp-content\/uploads\/stime-blog-150x125.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>La <strong>STIME<\/strong> est la filiale du groupe INTERMARCHE d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la fourniture de services informatiques.<br \/>\nSTIME (800 p et 200 M\u20ac CA) est pr\u00e9sente dans les secteurs Amont (entrep\u00f4ts, bases, filiales\u2026) et Aval (Points de Vente). La <strong>STIME <\/strong>couvre les domaines suivants:<\/p>\n<ul>\n<li>Les Etudes avec la mise \u00e0 disposition de Syst\u00e8mes d\u2019Information,<\/li>\n<li>La Production avec l\u2019h\u00e9bergement, l\u2019exploitation, les r\u00e9seaux\u2026 des applications du Groupement,<\/li>\n<li>Le Support des utilisateurs Amont et Aval<\/li>\n<li>La bureautique avec la mise \u00e0 disposition de PC, Imprimantes et autres p\u00e9riph\u00e9riques<\/li>\n<li>La t\u00e9l\u00e9phonie (IP, Analogique)<\/li>\n<li>L\u2019encaissement (Caisse, TPE\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Le contexte<\/strong><\/h3>\n<p>En 2005, l\u2019Institut de Gouvernance des Syst\u00e8mes d\u2019Information (IGSI), cr\u00e9\u00e9 par le CIGREF et l\u2019AFAI, d\u00e9finit un mod\u00e8le de Benchmarking des co\u00fbts IT reposant sur la m\u00e9thode ABC pour r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des organisations en terme de performance, rentabilit\u00e9 et contr\u00f4le des processus.<\/p>\n<p>La <strong>STIME<\/strong>, sous l\u2019impulsion de son Directeur G\u00e9n\u00e9ral, d\u00e9cide de mettre en place ce mod\u00e8le \u00e0 partir de 2005 et d\u2019outiller tr\u00e8s rapidement cette d\u00e9marche.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Les objectifs<\/strong><\/h3>\n<p>Pour la <strong>STIME<\/strong>, les objectifs de ce changement sont multiples, \u00e0 la fois dans sa relation avec ses clients mais aussi pour am\u00e9liorer sa performance et son efficacit\u00e9 en interne:<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Axe Clients:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Faciliter la communication entre la Holding, les clients et les directions internes (DG, DF, Production, Etudes\u2026) en \u00e9tant en mesure de justifier les \u00e9volutions de co\u00fbts IT de fa\u00e7on cr\u00e9dible<\/li>\n<li>\u00a0Rendre \u00ab\u00a0transparent\u00a0\u00bb le Budget informatique vis-\u00e0-vis de la Holding, des clients et des directions Internes<\/li>\n<li>Facturer les \u201dclientes\u201d internes sur la base de co\u00fbts compris et accept\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Vision Interne:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Ma\u00eetriser les co\u00fbts unitaires des Produits\/Services rendus en les articulant avec les indicateurs de performance IT<\/li>\n<li>Responsabiliser la Direction informatique sur ses choix d\u2019infrastructure \u2026.. qui se r\u00e9percuteront dans les co\u00fbts unitaires des Produits\/Services<\/li>\n<li>Mettre en \u00e9vidence la Productivit\u00e9 de la Direction Informatique par la mesure de l\u2019\u00e9volution des co\u00fbts unitaires des Produits\/Services<\/li>\n<li>\u00a0Mettre les SLA en relation avec les co\u00fbts des niveaux de service<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer la performance \u00e9conomique IT par la r\u00e9alisation de Benchmarks externes et internes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Le choix de l\u2019outil<\/strong><\/h3>\n<p>La mise en place d\u2019un outil pour industrialiser la d\u00e9marche est jug\u00e9e tr\u00e8s t\u00f4t indispensable par les \u00e9quipes de la <strong>STIME<\/strong>. Il est d\u00e9cid\u00e9 de privil\u00e9gier un param\u00e9trage par les Contr\u00f4leurs de Gestion pour \u00eatre au plus pr\u00e8s des besoins m\u00e9tiers.<\/p>\n<p>Une premi\u00e8re solution est mise en place en 2005 sous une technologie Access, elle est assez limit\u00e9e fonctionnellement et uniquement monoposte. En 2009, la <strong>STIME<\/strong> d\u00e9cide d\u2019\u00e9voluer vers une nouvelle solution. Le projet de mise en \u0153uvre dure 9 mois. Bien que cette solution distribu\u00e9e aujourd\u2019hui par SAP apporte de r\u00e9elles am\u00e9liorations par rapport \u00e0 l\u2019outil pr\u00e9c\u00e9dent, plusieurs contraintes subsistent telles que:<\/p>\n<ul>\n<li>Les calculs en cascade se faisaient sans r\u00e9allocation entre objet de co\u00fbt,<\/li>\n<li>Le syst\u00e8me de grille (Tableau Crois\u00e9 Dynamique) \u00e9tait complexe.<\/li>\n<li>L\u2019import des donn\u00e9es s\u2019effectuait par vague de fichiers.<\/li>\n<li>Les anomalies de calcul \u00e9taient constat\u00e9es apr\u00e8s l\u2019ex\u00e9cution de l\u2019ensemble du processus qui pouvait durer jusqu\u2019\u00e0 8 heures<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <strong>STIME<\/strong> est toujours rest\u00e9e en veille sur le march\u00e9 de l\u2019ABC et a donc rencontr\u00e9 l\u2019\u00e9quipe <strong>MyABCM <\/strong>en 2013. A cette \u00e9poque, l\u2019\u00e9quipe <strong>STIME<\/strong> connaissait bien les principaux acteurs du march\u00e9 comme SAP (solution actuelle), SAS Institute, MAGE, Solution Excel propos\u00e9e par des petits cabinets, etc\u2026<\/p>\n<p>Lors d\u2019une rencontre d\u00e9but 2013 avec les \u00e9quipes d\u2019ABCosting qui distribue <strong>MyABCM <\/strong>en France, la <strong>STIME <\/strong>a constat\u00e9 que <strong>MyABCM<\/strong> permettait d\u2019\u00eatre encore plus performant en fiabilisant et simplifiant le processus budg\u00e9taire qui se d\u00e9roule chaque ann\u00e9e de Juin \u00e0 Septembre. La STIME a donc d\u00e9cid\u00e9 de remplacer sa solution existante par MyABCM et l\u2019ETL Kirigami DX.<\/p>\n<p>La mise en \u0153uvre n\u2019a dur\u00e9 que 3 mois et la solution <strong>MyABCM <\/strong>a apport\u00e9 \u00e0 la <strong>STIME<\/strong> des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e comme par exemple:<\/p>\n<ul>\n<li>La r\u00e9allocation entre objets de co\u00fbt,<\/li>\n<li>La rapidit\u00e9 de calcul,<\/li>\n<li>\u00a0L\u2019affichage instantan\u00e9 des inducteurs, des volumes, des co\u00fbts et des co\u00fbts unitaires,<\/li>\n<li>La tra\u00e7abilit\u00e9 (graphique ou en valeur) simplifi\u00e9e des co\u00fbts d\u2019activit\u00e9, de ressources associ\u00e9s \u00e0 un objet de co\u00fbt<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Facteurs de succ\u00e8s<\/strong><\/h3>\n<p>Au travers des mises en \u0153uvre successives de 3 solutions en 10 ans, la <strong>STIME <\/strong>a pu identifier avec un recul certain les principales conditions de succ\u00e8s d\u2019un projet de mise en \u0153uvre d\u2019un outil d\u2019ABC qui sont r\u00e9sum\u00e9es ci-dessous:<\/p>\n<ul>\n<li>Une expertise dans la mod\u00e9lisation des co\u00fbts<\/li>\n<li>Un Travail en \u00e9quipe conjointe<\/li>\n<li>Un v\u00e9ritable Sponsoring de la direction<\/li>\n<li>Une solution souple et \u00e9volutive<\/li>\n<li>Une prise en main par les contr\u00f4leurs de gestion pour \u00eatre au plus pr\u00e8s des besoins m\u00e9tier<\/li>\n<li>La capacit\u00e9 de tra\u00e7abilit\u00e9 du co\u00fbt du service en remontant \u00e0 la nature comptable<\/li>\n<li>L\u2019automatisation du calcul du mod\u00e8le<\/li>\n<li>La transparence dans le choix des r\u00e8gles de r\u00e9partition et de facturation<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>R\u00e9sultats \/ B\u00e9n\u00e9fices<\/strong><\/h3>\n<p>La solution <strong>MyABCM<\/strong> permet \u00e0 la<strong> STIME<\/strong> d\u2019avoir une solution Int\u00e9gr\u00e9e pour la facturation du catalogue de service et offre de nombreux avantages<\/p>\n<ul>\n<li>Lisibilit\u00e9 du mod\u00e8le:\n<ul>\n<li>Structurer le mod\u00e8le et les donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter l\u2019effet boite Noire\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Permettre l\u2019auditabilit\u00e9 et le contr\u00f4le du mod\u00e8le<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Int\u00e9gration du mod\u00e8le:\n<ul>\n<li>Industrialiser le chargement des donn\u00e9es, le calcul et l\u2019analyse<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Analyse:\n<ul>\n<li>Produire une tra\u00e7abilit\u00e9 compl\u00e8te int\u00e9grant les co\u00fbts et les volumes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Evolutivit\u00e9:\n<ul>\n<li>\u200b\u200bPermettre des modifications par les contr\u00f4leurs de gestion des donn\u00e9es et des r\u00e8gles<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, les apports de la m\u00e9thode ABC sont nombreux pour la <strong>STIME<\/strong>, on peut citer par exemple:<\/p>\n<ul>\n<li>Un suivi budg\u00e9taire en ad\u00e9quation avec les op\u00e9rationnels<\/li>\n<li>Un pilotage et une ma\u00eetrise des co\u00fbts par activit\u00e9<\/li>\n<li>Une analyse des co\u00fbts par activit\u00e9 et par inducteur permettant de d\u00e9finir des niveaux de performance et d\u2019agir sur les activit\u00e9s co\u00fbteuses<\/li>\n<\/ul>\n<p>La m\u00e9thode ABC facilite \u00e9galement l\u2019exercice de benchmark, l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un catalogue de service et la communication avec les clients.<\/p>\n<p>Elle permet d\u2019aboutir sur la m\u00e9thode ABM lorsque l\u2019on peut appr\u00e9cier les volumes d\u2019inducteurs (ex: Nb de commandes, Nb de produits) et permet enfin l\u2019analyse de la valeur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Conclusion<\/strong><\/h3>\n<p>Aujourd\u2019hui, la <strong>STIME<\/strong> n\u2019a aucun doute sur la couverture fonctionnelle de <strong>MyABCM<\/strong> par rapport \u00e0 la m\u00e9thode ABC et n\u2019a pas constat\u00e9 de limites sur la solution.<\/p>\n<p>De m\u00eame, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ETL Kirigami-DX, la STIME a appris une m\u00e9thode de travail pour structurer ses donn\u00e9es et contr\u00f4ler en amont les anomalies.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019outil MyABCM au c\u0153ur du pilotage de la performance \u00e9conomique de la STIME Le Groupe La STIME est la filiale du groupe INTERMARCHE d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la fourniture de services informatiques. 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