Para obter um atendimento hospitalar de excelência e conquistar a satisfação dos pacientes, não são necessárias medidas extraordinárias. Nem mesmo, investimentos e gastos de altos custos.
Entenda que em muitos casos o mau atendimento pode ser o custo tão oneroso ou até maior que o bom. Neste artigo, elaboramos seis das principais práticas para um atendimento hospitalar que traga bem-estar para os pacientes dos hospitais e clínicas.
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Saiba que, por mais eficientes que sejam os médicos e os colaboradores de um hospital, se não houver controle das finanças, ele pode falir. Processos manuais e o uso de planilhas eletrônicas básicas, não conseguem mais acompanhar a exigência dos atendimentos.
Por isso, os softwares de gestão financeira têm se tornado tendência nas instituições de saúde. Para agilizar os processos essas soluções contam com interfaces que ajudam em vários procedimentos, inclusive durante o atendimento.
A valorização do ser humano deve ser uma das missões mais importantes a serem seguidas pelas redes hospitalares. Sendo assim, desde o atendimento clínico até as condições físicas dos ambientes precisam ter total atenção.
Saber ouvir é uma arte que em grande parte dos atendimentos é tão importante quanto a prescrição de medicamentos. Em alguns casos, determinados pacientes desenvolvem determinadas patologias por questões de própria carência afetiva.
Sabemos que se a cabeça não anda bem o corpo também sofre. Nesses momentos, o profissional que está preparado para ouvir consegue determinar diagnósticos mais assertivos. Isso evita o uso de muitos remédios e dá mais confiança para o paciente.
Mesmo sendo um serviço essencial que trabalha com a vida, se enganam os gestores hospitalares que pensam que podem cobrar valores altos em seus atendimentos. A concorrência está presente em todos os setores da economia.
Saiba que até mesmo o sistema público concorre com a rede particular. Sendo assim a prática de preços justos além de ser importante para a permanência da instituição no mercado é uma questão de humanidade.
O cumprimento das exigências sanitárias, além de ser obrigatório para atendimento da legislação é uma questão de qualidade e segurança dos serviços. Portanto, acompanhar os requisitos da lei é uma maneira de oferecer um atendimento hospitalar adequado.
Perceba que as disposições que constam na lei são os parâmetros mínimos. Caso o hospital entenda que pode fazer um ou mais procedimento mais bem elaborado que o previsto na legislação, poderá fazê-los.
Investir em educação é uma das melhores aplicações que um empreendedor pode fazer com o seu dinheiro. Colaboradores bem treinados retornam em pequenos espaços de tempo o investimento para a organização.
Alguns proprietários de empresas não percebem isso, sendo assim, cabe aos gestores de departamento mostrarem para eles as vantagens dessa iniciativa. Pois, são estes líderes que estão nas frentes de serviço do dia a dia.
Então, percebeu que praticar um bom atendimento hospitalar é uma estratégia que pode ser simples? Foque nos gestos humanitários do dia a dia, aproveite a tecnologia e acompanhe a legislação.
