N\u00e3o s\u00f3 o setor de com\u00e9rcio enfrenta desafios quando o assunto \u00e9 aumentar a rentabilidade. O setor financeiro e de servi\u00e7os tamb\u00e9m sofre consequ\u00eancias graves que s\u00e3o desencadeadas pelo baixo retorno e, consequentemente, lucro.<\/p>\n
Processos defasados e ineficientes, aus\u00eancia de planejamento e grande taxa de inadimplentes s\u00e3o alguns dos riscos mais comuns das empresas. Quando n\u00e3o s\u00e3o corrigidos e administrados, podem afetar a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios.<\/p>\n
Pensando nesse cen\u00e1rio, listamos as principais causas da baixa rentabilidade e algumas a\u00e7\u00f5es que podem ser implantadas para aumentar esse \u00edndice. Acompanhe!<\/p>\n
Apesar de os cen\u00e1rios econ\u00f4micos desfavor\u00e1veis afetarem a rentabilidade das empresas, principalmente as do setor financeiro, muitos dos erros relacionados a esse processo s\u00e3o causados por fatores internos. Entenda quais s\u00e3o para n\u00e3o cometer as mesmas falhas.<\/p>\n
Processamento manual de dados e informa\u00e7\u00f5es, armazenamento em arquivos f\u00edsicos e uso de planilhas limitadas s\u00e3o somente alguns exemplos de pr\u00e1ticas que atrasam as suas tarefas e inviabilizam o acesso a recursos atualizados. Isso impacta as tomadas de decis\u00e3o e a an\u00e1lises de indicadores.<\/p>\n
Com a ascens\u00e3o dos bancos digitais, os consumidores t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es de escolha. Esse cen\u00e1rio aumenta a concorr\u00eancia entre as empresas do setor financeiro. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o estudo de mercado \u00e9 imprescind\u00edvel para atuar com servi\u00e7os e taxas mais competitivas.<\/p>\n
No entanto, travar uma batalha incans\u00e1vel e mal planejada com os advers\u00e1rios pode significar valores extremamente baixos, que afetam diretamente o seu faturamento e dificultam as estrat\u00e9gias para aumentar a rentabilidade.<\/p>\n
O cliente \u00e9 a engrenagem que faz o seu neg\u00f3cio funcionar, mas muitos gestores n\u00e3o t\u00eam isso em mente. Estrat\u00e9gias que n\u00e3o focam no p\u00fablico-alvo, falta de projetos para a fideliza\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor tamb\u00e9m afetam a sua rentabilidade, j\u00e1 que sem cliente n\u00e3o h\u00e1 faturamento.<\/p>\n
A potencializa\u00e7\u00e3o dos ganhos da sua empresa \u00e9 resultado de processos automatizados eficientes, muito planejamento, conhecimento de mercado e preocupa\u00e7\u00e3o com a experi\u00eancia dos clientes desde o primeiro contato. Veja algumas dicas para alcan\u00e7ar isso.<\/p>\n
Isso inclui compras mal planejadas e investimentos que ultrapassam os recursos dispon\u00edveis para cada setor. Ent\u00e3o, se est\u00e1 dif\u00edcil ter mais lucro e aumentar a rentabilidade, comece gastando menos.<\/p>\n
Para isso, reavalie as horas extras de funcion\u00e1rios, descubra quais s\u00e3o os inimigos do seu capital de giro e implemente pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis que, al\u00e9m de ajudarem o meio ambiente, reduzem custos significativos. Alguns exemplos incluem:<\/p>\n
A\u00e7\u00f5es como essas reduzem os gastos com energia el\u00e9trica, o consumo de \u00e1gua e a necessidade de insumos para escrit\u00f3rio. Tais recursos poder\u00e3o ser voltados para campanhas e estrat\u00e9gias que aumentem a rentabilidade.<\/p>\n
A otimiza\u00e7\u00e3o de processos simplifica os fluxos de trabalho, melhora a comunica\u00e7\u00e3o interna, elimina retrabalhos e possibilita maior consist\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es. J\u00e1 a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo totalmente necess\u00e1rio e primordial para qualquer segmento e porte de empresa.<\/p>\n
Por meio de tarefas automatizadas e informatizadas \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos, eliminar gargalos produtivos, ter competitividade de mercado, mais agilidade nas atividades, seguran\u00e7a de dados e informa\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de decis\u00f5es mais acertadas.<\/p>\n
Para isso, \u00e9 importante implantar softwares atualizados, intuitivos e eficientes, que permitam a gest\u00e3o de diferentes setores, a integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e a an\u00e1lise de indicadores. Dessa maneira, fica mais f\u00e1cil gerir os recursos financeiros da empresa para reduzir custos e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias que aumentem a rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Captar clientes \u00e9 necess\u00e1rio. No entanto, fidelizar os atuais e mais antigos \u00e9 ainda mais importante e barato. Afinal, se voc\u00ea gasta R$ 100,00 para captar um cliente, ele precisa gastar mais do que isso para que proporcione lucro.<\/p>\n
Perceba como as maiores empresas, como a Apple, fortalecem e criam uma verdadeira rela\u00e7\u00e3o de lealdade com os consumidores. Portanto, re\u00fana a sua equipe e esteja em constante comunica\u00e7\u00e3o com o setor de vendas e marketing para identificar oportunidades de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m de se adaptar aos novos modelos de trabalho que o mercado apresenta, procure cuidar da sua precifica\u00e7\u00e3o. Em empresas prestadoras de servi\u00e7os, como bancos e demais institui\u00e7\u00f5es financeiras, \u00e9 necess\u00e1rio estudar as taxas que est\u00e3o sendo cobradas.<\/p>\n
Por\u00e9m, n\u00e3o no intuito de ser a menor no mercado, pois isso pode afetar a sua rentabilidade, mas de maneira que os valores praticados sejam competitivos.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 fazer com que o seu fluxo de caixa opere de maneira saud\u00e1vel e tenha recursos suficientes n\u00e3o s\u00f3 para atrair o cliente com os pre\u00e7os, mas para proporcionar uma \u00f3tima experi\u00eancia.<\/p>\n
Um dos maiores impedimentos das estrat\u00e9gias que objetivam aumentar a rentabilidade \u00e9 a inadimpl\u00eancia dos clientes. Esse indicador de valores em d\u00e9bito, que significa preju\u00edzo para o seu caixa, afeta diretamente o seu lucro.<\/p>\n
Os devedores podem ser tanto os consumidores finais quanto as empresas. Nesse sentido, \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia colocar em pr\u00e1tica a\u00e7\u00f5es que diminuem a taxa de inadimpl\u00eancia, j\u00e1 que esses valores s\u00e3o essenciais para a sua rentabilidade.<\/p>\n
Para isso, disponibilize acordos com os devedores e treine a sua equipe para que aplique t\u00e9cnicas eficientes de cobran\u00e7a. O ideal \u00e9 conseguir receber os valores em d\u00e9bito e, se for vi\u00e1vel para a sua estrat\u00e9gia de fideliza\u00e7\u00e3o, continuar com o consumidor.<\/p>\n
Tais processos precisam de um banco de cadastro e relacionamento com clientes para garantir acesso a todo o hist\u00f3rico do devedor, de modo a disponibilizar op\u00e7\u00f5es vantajosas para o inadimplente e sua empresa.<\/p>\n
Para ter esse tipo de informa\u00e7\u00e3o, que viabilize negocia\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, \u00e9 importante contar com um bom software CRM. Afinal, aumentar a rentabilidade de um neg\u00f3cio que est\u00e1 parado e sem resultados demanda processos estruturados que possam reduzir o n\u00famero de falhas produtivas, de fluxos de trabalho mal planejados e, principalmente, de clientes devedores.<\/p>\n