As tecnologias disruptivas s\u00e3o inova\u00e7\u00f5es que surgem com o potencial de \u201cquebrar\u201d antigos padr\u00f5es, abrindo espa\u00e7o para que novos processos, mais eficientes e econ\u00f4micos, sejam aplicados \u00e0 produ\u00e7\u00e3o e \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n
Os gestores mais antenados t\u00eam feito uso delas na opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de seus neg\u00f3cios, o que permite que eles batam de frente com os grandes nomes do mercado e conquistem seu pr\u00f3prio espa\u00e7o.<\/p>\n
Implementando essas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas em setores como atendimento ao cliente, comunica\u00e7\u00e3o interna e produ\u00e7\u00e3o fabril, os gestores recebem a oportunidade de melhorar a qualidade dos servi\u00e7os que prestam e de reduzir os custos de sua opera\u00e7\u00e3o, o que se traduz em um ganho real de rentabilidade.<\/p>\n
Gostaria de se informar melhor a respeito e identificar alguma inova\u00e7\u00e3o que se ad\u00e9que \u00e0 sua companhia? Continue a leitura e descubra 5 das tecnologias disruptivas que ter\u00e3o mais impacto sobre o mercado mundial!<\/p>\n
Para muitas empresas, o atendimento ao cliente \u00e9 um problema, pois apesar da necessidade de prestar o servi\u00e7o, seus custos acabam incidindo sobre o caixa do neg\u00f3cio. Os chatbots surgiram como um meio de amenizar essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A tecnologia consiste em fazer uso de um de bot, um software desenvolvido com conceitos de intelig\u00eancia artificial para ajudar clientes e prestar a eles ao menos o atendimento inicial. Uma vez que seus \u00fanicos encargos s\u00e3o os custos de desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o, essa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o mais econ\u00f4mica do que contratar funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Conforme inova\u00e7\u00f5es nessa tecnologia ocorrem, os servi\u00e7os dos bots se tornam mais completos e personalizados. O uso da intelig\u00eancia artificial e a inclus\u00e3o da capacidade de aprender com padr\u00f5es far\u00e3o com que em alguns anos seus servi\u00e7os se tornem mais eficientes at\u00e9 mesmo do que os prestados por humanos.<\/p>\n
Portanto, n\u00e3o \u00e9 um exagero afirmar que, no futuro, as centrais de atendimento devem trabalhar com um n\u00famero muito menor de pessoas. As atividades delas, nessa \u00e1rea, estar\u00e3o mais alinhadas \u00e0 supervis\u00e3o e \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o de bots do que ao atendimento a clientes.<\/p>\n
O conceito de realidade virtual (VR) consiste basicamente em reproduzir nossa realidade ou criar uma completamente nova, em meios virtuais. Embora esse resultado ainda n\u00e3o tenha sido alcan\u00e7ado, por meio de \u201c\u00f3culos de realidade virtual\u201d e equipamentos potentes de som, uma verdadeira sensa\u00e7\u00e3o de imers\u00e3o j\u00e1 pode ser experimentada.<\/p>\n
Entre os benef\u00edcios da realidade virtual para o setor produtivo, podemos citar a inova\u00e7\u00e3o que ela pode causar na comunica\u00e7\u00e3o interna. \u00c9 verdade que a tecnologia atual j\u00e1 permite que pessoas, distantes uma das outras, se comuniquem. Contudo, a tecnologia leva essa comunica\u00e7\u00e3o a um outro n\u00edvel.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o realizada por meio da realidade virtual far\u00e1 com que os comunicadores se sintam um na presen\u00e7a do outro, como em uma conversa lado a lado, ainda que estejam em lugares opostos do mundo. Esse n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o, bem mais elevado do que o de uma chamada de v\u00eddeo convencional, tende a tornar a troca de informa\u00e7\u00f5es mais confort\u00e1vel e eficaz.<\/p>\n
Outro uso pr\u00e1tico para a VR, no meio empresarial, \u00e9 a implementa\u00e7\u00e3o de treinamentos. Fazendo uso da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel criar cen\u00e1rios virtuais de opera\u00e7\u00e3o de maquin\u00e1rios, por exemplo, de forma realista. Isso garante que o conhecimento seja assimilado de forma satisfat\u00f3ria e elimina os riscos de acidentes durante a capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Hoje em dia, o acesso a um assistente virtual, capaz de facilitar alguns processos de nosso cotidiano, \u00e9 simples. N\u00e3o s\u00e3o poucas as fabricantes de smartphones que j\u00e1 disponibilizam o sistema em seus aparelhos.<\/p>\n
No futuro, por\u00e9m, tal tecnologia ser\u00e1 implementada aos processos de produ\u00e7\u00e3o e aumentar\u00e1 a efici\u00eancia com que s\u00e3o realizados. Os assistentes virtuais, conectados aos sistemas ERP de empresas e aos softwares de m\u00e1quinas e equipamentos, prestar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es \u00fateis, em tempo real, sobre sua opera\u00e7\u00e3o e desempenho.<\/p>\n
Seguindo as orienta\u00e7\u00f5es prestadas pelos assistentes, os colaboradores ser\u00e3o capazes de praticamente zerar poss\u00edveis erros e acidentes, pois sua opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 plenamente integrada e definida a partir de dados, retirados em tempo real do ERP da empresa.<\/p>\n
Quando falamos de tecnologias disruptivas, \u00e9 prov\u00e1vel que a de maior impacto seja a intelig\u00eancia artificial (IA). Isso ocorre porque ela tem o potencial de complementar e evoluir as demais tecnologias.<\/p>\n
Basicamente ela atua registrando dados, analisando padr\u00f5es e aprendendo com eles. Esse conceito permite que, a intelig\u00eancia artificial, quando integrada a algum sistema, o torne mais inteligente. Podemos usar os chatbots e os assistentes virtuais como um exemplo.<\/p>\n
Se combinarmos a tecnologia com conceitos de internet das coisas e automa\u00e7\u00e3o, suas aplica\u00e7\u00f5es se tornam ainda maiores. Um exemplo s\u00e3o os carros aut\u00f4nomos desenvolvidos por gigantes da tecnologia, como o Google. Por meio de uma intelig\u00eancia artificial conectada a diversos sensores, esses ve\u00edculos conseguem se mover sozinhos, isso sem deixar de apresentar boas perspectivas de seguran\u00e7a.<\/p>\n
Se aplicarmos a mesma no\u00e7\u00e3o \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, as f\u00e1bricas do futuro tendem a ser mais inteligentes e aut\u00f4nomas. Nesse novo cen\u00e1rio, a participa\u00e7\u00e3o humana ser\u00e1 focada em supervisionar a opera\u00e7\u00e3o do sistema e zelar por sua manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Todos os dias, os diversos processos e procedimentos realizados por uma empresa geram um enorme n\u00famero de dados. Uma vez que esses dados s\u00e3o utilizados para alimentar sistemas ERP, sua import\u00e2ncia \u00e9 \u00f3bvia.<\/p>\n
Apesar disso, os custos para manter e armazenar um servidor s\u00e3o elevados. Embora seja poss\u00edvel reduzi-los, terceirizando o TI da organiza\u00e7\u00e3o, os gastos com equipamentos e pe\u00e7as n\u00e3o podem ser evitados, o que tende a ser um peso para pequenas empresas.<\/p>\n
Nesse contexto, o armazenamento em nuvem, tamb\u00e9m conhecido como Cloud Computing, se apresenta como uma solu\u00e7\u00e3o adequada. De modo resumido, o sistema funciona como um servidor externo que a empresa pode contratar para armazenar seus arquivos.<\/p>\n
Ao aderir a tecnologia, pequenas empresas deixam de lado a obriga\u00e7\u00e3o de construir um servidor. Al\u00e9m disso, como esse servi\u00e7o costuma ser oferecido de modo escalar, a empresa s\u00f3 paga pelo armazenamento que de fato utilizar, de modo que pode aumentar ou diminuir o espa\u00e7o de acordo com suas necessidades.<\/p>\n
Outro benef\u00edcio da tecnologia \u00e9 que as empresas que trabalham com ela s\u00e3o especializadas na tutela de dados e tem acesso \u00e0s mais modernas pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a e backup. Ao optar por um software ERP compat\u00edvel com o armazenamento em nuvem, \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos com o servidor e aumentar a seguran\u00e7a de sua opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Um gestor atento, que busca se manter atualizado a respeito das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de maior impacto no mercado, tem a possibilidade de implement\u00e1-las em sua empresa e usufruir de seus benef\u00edcios.<\/p>\n
Por esse motivo, \u00e9 importante que uma pessoa \u00e0 frente da companhia procure sair de sua zona de conforto e continue aprendendo sobre os diversos meios de alavancar seu empreendimento.<\/p>\n
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