{"id":28213,"date":"2021-10-14T15:31:17","date_gmt":"2021-10-14T18:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/myabcm.com\/?p=28213"},"modified":"2022-03-31T12:15:21","modified_gmt":"2022-03-31T15:15:21","slug":"crm-e-erp-conheca-suas-vantagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myabcm.com\/pt-br\/crm-e-erp-conheca-suas-vantagens\/","title":{"rendered":"CRM e ERP: conhe\u00e7a as vantagens e como escolher!"},"content":{"rendered":"<p>Os gestores de grandes empresas est\u00e3o sempre em busca de solu\u00e7\u00f5es inteligentes para otimizar os resultados, as tarefas e os setores da corpora\u00e7\u00e3o. Na tentativa de ter mais confiabilidade e automatizar processos, podemos encontrar duas op\u00e7\u00f5es: CRM e ERP.<\/p>\n<p>Esses sistemas s\u00e3o capazes de garantir um melhor desenvolvimento de muitas atividades rotineiras. No entanto, as empresas t\u00eam necessidades e condi\u00e7\u00f5es distintas, que devem ser consideradas antes de fazer qualquer tipo de investimento.<\/p>\n<p>Apesar de ambos oferecerem benef\u00edcios para a sua empresa, eles apresentam algumas particularidades importantes. Para saber mais sobre as vantagens e como optar por CRM ou ERP, acompanhe este artigo.<\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 ERP e quais s\u00e3o suas vantagens?<\/strong><\/p>\n<p>ERP (<em>Enterprise Resource Planning,<\/em> ou Planejamento dos Recursos da Empresa) \u00e9 um tipo de software de gest\u00e3o voltado para a integra\u00e7\u00e3o de dados, para que processos di\u00e1rios, como faturamento, <a href=\"https:\/\/myabcm.com\/pt-br\/fluxo-de-caixa-descontado\/\">fluxo de caixa<\/a>, controle de compras, estoque, contas, despesas e levantamento de impostos, sejam realizados com mais efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Dessa maneira, \u00e9 poss\u00edvel controlar o fluxo de informa\u00e7\u00f5es em um \u00fanico sistema, permitindo total gest\u00e3o, administra\u00e7\u00e3o e embasamento s\u00f3lido para tomada de decis\u00f5es em todos os setores da empresa. Al\u00e9m disso, as suas principais vantagens s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>maior agilidade na execu\u00e7\u00e3o de projetos e processos;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o de gastos;<\/li>\n<li>praticidade para gerenciar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es e dados;<\/li>\n<li>otimiza\u00e7\u00e3o do tempo;<\/li>\n<li>menor incid\u00eancia de falhas humanas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Problemas que um sistema de ERP pode resolver<\/strong><\/p>\n<p>Os gestores de uma organiza\u00e7\u00e3o enfrentam muitos desafios, como controlar as responsabilidades de cada colaborador, cumprir os prazos e certificar a qualidade do servi\u00e7o. Nesse caso, muitos problemas s\u00e3o gerados pela imprecis\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Por isso, um sistema de ERP pode resolver muitos deles, como:<\/p>\n<ul>\n<li>baixa produtividade da equipe;<\/li>\n<li>erros de fluxo de caixa;<\/li>\n<li>falhas durante os processos;<\/li>\n<li>controle de estoque;<\/li>\n<li>falta de planejamento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O que \u00e9 CRM?<\/strong><\/p>\n<p>O CRM (<em>Customer Relationship Management,<\/em> ou Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente) \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o voltada para a gest\u00e3o interna, mais precisamente para estrat\u00e9gias de vendas, marketing e at\u00e9 relacionamento com o cliente.<\/p>\n<p>Esse recurso trabalha na identifica\u00e7\u00e3o das melhores estrat\u00e9gias e em m\u00e9todos indicados para aumentar as suas vendas, protege as informa\u00e7\u00f5es confidenciais da empresa e, ainda, \u00e9 capaz de aperfei\u00e7oar os seus servi\u00e7os ou produtos. Veja algumas das vantagens de investir nesse tipo de sistema:<\/p>\n<ul>\n<li>aumento das vendas;<\/li>\n<li>melhores estrat\u00e9gias de acordo com o neg\u00f3cio;<\/li>\n<li>agilidade na hora de encontrar documentos, informa\u00e7\u00f5es e dados;<\/li>\n<li>otimiza\u00e7\u00e3o do processo de treinamento das equipes;<\/li>\n<li>redu\u00e7\u00e3o de gastos;<\/li>\n<li>aumento da produtividade.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Problemas que um software CRM resolve<\/strong><\/p>\n<p>Al\u00e9m dos benef\u00edcios dessa ferramenta, ela auxilia na resolu\u00e7\u00e3o de diversos problemas, como:<\/p>\n<ul>\n<li>descentraliza\u00e7\u00e3o de dados;<\/li>\n<li>despreparo da equipe;<\/li>\n<li>falta de organiza\u00e7\u00e3o na empresa;<\/li>\n<li>dificuldade na tomada de decis\u00f5es;<\/li>\n<li>problemas de relacionamento com o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dessa forma, essa solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica auxilia na garantia de informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de modo a facilitar o trabalho dos gestores e evitar preju\u00edzos para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><strong>Afinal, vale a pena?<\/strong><\/p>\n<p>Com certeza! Quando os softwares de solu\u00e7\u00e3o CRM e sistemas de gest\u00e3o do tipo ERP s\u00e3o escolhidos de acordo com as necessidades do neg\u00f3cio, a empresa consegue sobressair em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia e \u00e0 efici\u00eancia dos processos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, esse tipo de investimento poder\u00e1 aumentar a capacidade de articula\u00e7\u00e3o do seu time comercial, facilitando a tomada de decis\u00f5es e realizando melhorias nas estrat\u00e9gias de redu\u00e7\u00e3o de custos e de marketing para potencializar as vendas.<\/p>\n<p><strong>Por que integrar CRM e ERP?<\/strong><\/p>\n<p>Integrar o departamento financeiro com o setor comercial garante maior agilidade com as negocia\u00e7\u00f5es e vendas. A partir disso, a equipe de marketing da sua empresa tem mais informa\u00e7\u00f5es do ponto de vista financeiro. Ainda, essas ferramentas garantem efici\u00eancia nas vendas, tornando-as mais r\u00e1pidas e din\u00e2micas.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, integrar esses recursos permite que sua equipe tenha acesso a diversos dados compartilhados. Isso tamb\u00e9m evita duplicidade de informa\u00e7\u00e3o, diminui custos, reduz retrabalho e garante um melhor aproveitamento dos recursos.<\/p>\n<p>Outro fator interessante \u00e9 que unir CRM e ERP ajuda no crescimento do seu neg\u00f3cio. Quando eles n\u00e3o trabalham juntos, \u00e9 preciso mant\u00ea-los atualizados com frequ\u00eancia, e qualquer mudan\u00e7a em um dos sistemas gera a necessidade de alterar o outro. Portanto, com o cruzamento de informa\u00e7\u00f5es e as vendas mais r\u00e1pidas, \u00e9 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es mais precisas e estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o dessas ferramentas tamb\u00e9m garante a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o na empresa. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel unificar o banco de dados e contar com softwares de CRM e ERP que armazenam todos os arquivos na nuvem. Desse modo, os gestores evitam perda de dados e vazamento de documentos, que s\u00e3o fatores que prejudicam a empresa e seus clientes.<\/p>\n<p><strong>Como fazer essa integra\u00e7\u00e3o de forma eficiente?<\/strong><\/p>\n<p>Nesse momento, \u00e9 fundamental que a uni\u00e3o entre CRM e ERP seja personalizada. Para isso, pesquise por fornecedores que realizam um trabalho de customiza\u00e7\u00e3o da ferramenta e forne\u00e7am sistemas para implementa\u00e7\u00e3o simples e complexa que tratam grandes volumes de dados.<\/p>\n<p>Ainda, \u00e9 necess\u00e1rio que a empresa invista tempo e dinheiro nessa tarefa. Tamb\u00e9m \u00e9 importante realizar um planejamento desses processos para executar todas as atividades da empresa como esperado. Uma dica \u00e9 fazer essa adapta\u00e7\u00e3o de acordo com as necessidades do neg\u00f3cio, para obter resultados mais satisfat\u00f3rios. Assim, \u00e9 poss\u00edvel evitar problemas com os softwares e melhorar os processos internos da sua equipe.<\/p>\n<p><strong>Como escolher?<\/strong><\/p>\n<p>CRM e ERP s\u00e3o sistemas com objetivos distintos, sendo que o ERP \u00e9 voltado para controle financeiro, e o CRM diz respeito \u00e0 gest\u00e3o de consumidores. Dito isso, ambos os softwares podem ser implementados na corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O CRM \u00e9 fundamental para empresas do setor de vendas, seja de produtos, seja de servi\u00e7os. Sendo assim, \u00e9 muito \u00fatil em todos os momentos do empreendimento, inclusive naqueles em que os gestores j\u00e1 est\u00e3o buscando por melhorias e crescimento. J\u00e1 o sistema ERP se faz necess\u00e1rio para todos os neg\u00f3cios que buscam por efici\u00eancia na gest\u00e3o de recursos.<\/p>\n<p>Geralmente, a falta dessas duas ferramentas em uma organiza\u00e7\u00e3o impacta negativamente os resultados do neg\u00f3cio. Afinal, a empresa n\u00e3o ter\u00e1 um recurso que automatiza os processos e melhora os ganhos. Com isso, ela n\u00e3o modernizar\u00e1 suas opera\u00e7\u00f5es e utilizar\u00e1 ferramentas ultrapassadas que prejudicam o seu desenvolvimento. Dessa forma, ela corre o risco de ser ultrapassada por concorrentes no mercado.<\/p>\n<p>Os softwares CRM e ERP devem ser vistos como investimentos inteligentes para a sua empresa. Afinal, para que qualquer tipo de neg\u00f3cio se sobressaia no mercado e tenha um crescimento saud\u00e1vel, \u00e9 preciso adotar estrat\u00e9gias que aprimorem o seu time comercial e garantam um completo controle de toda a situa\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>Este conte\u00fado foi \u00fatil? Para ficar por dentro do mundo dos neg\u00f3cios e de dicas para ter sucesso na sua gest\u00e3o, assine a nossa<a href=\"https:\/\/landingpages.myabcm.com\/newsletter\"> newsletter<\/a> e receba as nossas novidades.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os gestores de grandes empresas est\u00e3o sempre em busca de solu\u00e7\u00f5es inteligentes para otimizar os resultados, as tarefas e os setores da corpora\u00e7\u00e3o. Na tentativa de ter mais confiabilidade e automatizar processos, podemos encontrar duas op\u00e7\u00f5es: CRM e ERP. Esses sistemas s\u00e3o capazes de garantir um melhor desenvolvimento de muitas atividades rotineiras. 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