{"id":32658,"date":"2017-12-14T20:59:48","date_gmt":"2017-12-14T22:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/myabcm.com\/?p=32658"},"modified":"2022-08-10T21:02:00","modified_gmt":"2022-08-11T00:02:00","slug":"gestao-por-processos-aprenda-a-aplica-la-na-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myabcm.com\/pt-br\/gestao-por-processos-aprenda-a-aplica-la-na-sua-empresa\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o por processos: aprenda a aplic\u00e1-la na sua empresa"},"content":{"rendered":"

A busca pela efici\u00eancia e qualidade costuma\u202fguiar as metas das companhias. No entanto, em alguns casos, n\u00e3o \u00e9 claro o caminho que deve ser percorrido para alcan\u00e7\u00e1-la. A gest\u00e3o por processos costuma ser a escolha mais adequada.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Muitos empreendedores e gerentes acreditam que apenas modelos de neg\u00f3cios que j\u00e1 surgiram digitalizados podem\u202f<\/span>aprimorar seus processos<\/span><\/a>\u202fe que, nos neg\u00f3cios que nasceram anal\u00f3gicos, a moderniza\u00e7\u00e3o se resume \u00e0\u202ftroca de equipamentos. Esse \u00e9 um erro grave de percep\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Este artigo ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a entender quais s\u00e3o os passos que sua empresa deve dar para ter \u00eaxito na gest\u00e3o por processos. Vamos l\u00e1?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Definindo os passos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Antes de mais nada, \u00e9 importante esclarecer sobre o que se trata a gest\u00e3o por processos. Esse conceito tem como objetivo aperfei\u00e7oar cada processo envolvido na produ\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o, a fim de gerar efici\u00eancia e economia \u00e0 empresa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mapeando os processos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Conhecer os processos \u00e9 fundamental. Por isso, antes de mudar algo em sua empresa mapeie todos os processos. Desse modo, conhecendo-os, ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar a efici\u00eancia de cada um.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o se deve ignorar nenhum processo, por menor que ele possa parecer. Quando somados os seus custos \u00e0s opera\u00e7\u00f5es\u202fda empresa, ou quando calculada a\u202fsua opera\u00e7\u00e3o anual, por exemplo, fica evidente que os\u202f<\/span>recursos destinados<\/span><\/a>\u202fn\u00e3o s\u00e3o insignificantes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Medindo os indicadores de desempenho<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Ao definir indicadores de desempenho para os processos, o administrador poder\u00e1 avali\u00e1-los de forma clara. No entanto, seja prudente e eleja n\u00fameros que possam ser alcan\u00e7ados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O\u202f<\/span>aperfei\u00e7oamento da gest\u00e3o<\/span><\/a>\u202fpor processos s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel atingindo os indicadores de desempenho propostos pela equipe respons\u00e1vel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Esses indicadores podem estar ligados \u00e0 economia de recursos, ao aumento da produtividade, \u00e0 diminui\u00e7\u00e3o do retrabalho, \u00e0 queda dos acidentes no posto de opera\u00e7\u00e3o etc. Cabe aos administradores definir\u202fos indicadores de acordo com a realidade de seu neg\u00f3cio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Treinando os colaboradores<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Processos podem estar intimamente ligados \u00e0 cultura da empresa, por essa raz\u00e3o, alter\u00e1-los pode significar ter que mudar o comportamento dos funcion\u00e1rios frente \u00e0s suas atividades.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo: alterar o processo de atendimento p\u00f3s-venda, por meio de um novo sistema de atendimento, exigir\u00e1 treinamento sobre a ferramenta, mas isso pouco adiantar\u00e1 se os colaboradores perpetuarem antigos v\u00edcios de linguagem.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por essa raz\u00e3o, dedique um per\u00edodo para a adapta\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios aos novos processos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aperfei\u00e7oando e eliminando os processos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Durante a aplica\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o por processos, a equipe respons\u00e1vel pode concluir que alguns processos n\u00e3o podem ser aperfei\u00e7oados, seja porque se tornaram obsoletos ou seja\u202fporque essa adapta\u00e7\u00e3o seria muito cara, sendo mais vantajoso \u00e0 companhia sua substitui\u00e7\u00e3o.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 problemas. Uma das principais vantagens dela \u00e9 a autoan\u00e1lise que ela\u202fobriga o neg\u00f3cio a realizar. A elimina\u00e7\u00e3o de processos significa moderniza\u00e7\u00e3o \u00e0s opera\u00e7\u00f5es\u202f<\/span>\u2014\u202f<\/span>algo saud\u00e1vel e necess\u00e1rio.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que a gest\u00e3o por processos \u00e9 recomendada a todas as empresas, independentemente do segmento ou porte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Agora que voc\u00ea entendeu um pouco mais sobre a gest\u00e3o por processos, comece a planejar sua execu\u00e7\u00e3o dentro do seu empreendimento.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A busca pela efici\u00eancia e qualidade costuma\u202fguiar as metas das companhias. No entanto, em alguns casos, n\u00e3o \u00e9 claro o caminho que deve ser percorrido para alcan\u00e7\u00e1-la. 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