{"id":33237,"date":"2018-05-21T06:57:47","date_gmt":"2018-05-21T09:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/myabcm.com\/?p=33237"},"modified":"2022-12-06T07:00:42","modified_gmt":"2022-12-06T10:00:42","slug":"entenda-a-importancia-do-suporte-tecnico-para-software-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/myabcm.com\/pt-br\/entenda-a-importancia-do-suporte-tecnico-para-software-financeiro\/","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia do suporte t\u00e9cnico para software financeiro"},"content":{"rendered":"

Toda contrata\u00e7\u00e3o de ferramenta tem como objetivo melhorar os resultados do setor da empresa para o qual\u202ffoi realizada. Por\u00e9m, em muitas contrata\u00e7\u00f5es, os gestores acabam n\u00e3o dando a devida import\u00e2ncia ao suporte t\u00e9cnico e, consequentemente, n\u00e3o tiram m\u00e1ximo proveito do investimento feito.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Um dos motivos de n\u00e3o haver\u202f<\/span>retorno sobre investimento<\/span><\/a>\u202fm\u00e1ximo do software financeiro, sem a ajuda do suporte, \u00e9 a subutiliza\u00e7\u00e3o. Sem a aplica\u00e7\u00e3o de todas as funcionalidades, alguns problemas deixam de ser resolvidos, melhorias poss\u00edveis n\u00e3o s\u00e3o aplicadas e controles paralelos ao sistema come\u00e7am a ser feitos, o que \u00e9 ruim para a estrutura organizacional do departamento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Entenda um pouco mais a import\u00e2ncia do suporte na contrata\u00e7\u00e3o da ferramenta financeira e saiba por que ele tamb\u00e9m deve ser uma prioridade.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Os usu\u00e1rios de um\u202fsoftware podem enfrentar\u202ftanto problemas t\u00e9cnicos quanto\u202frelacionados \u00e0 falta de esclarecimento a respeito do seu uso.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma falha\u202fou uma integra\u00e7\u00e3o com problemas podem impedir a emiss\u00e3o de relat\u00f3rios e a finaliza\u00e7\u00e3o de outras tarefas na ferramenta. Isso tamb\u00e9m pode ocorrer por conta de uma a\u00e7\u00e3o errada de algum usu\u00e1rio cujas consequ\u00eancias se estendem a outras atividades.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Seja qual for o caso, sem contar com suporte, a tarefa de identificar o problema torna-se muito mais dif\u00edcil e demorada. Dependendo da causa e das consequ\u00eancias, o problema pode n\u00e3o ser identificado pelos usu\u00e1rios e pelo gestor e, consequentemente, n\u00e3o ser\u00e1 solucionado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aumento da produtividade dos usu\u00e1rios<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Quanto menos problemas,\u202fmais a equipe usu\u00e1ria conseguir\u00e1 trabalhar com a ferramenta e extrair bons resultados dela. No entanto, sem o suporte t\u00e9cnico\u202fnecess\u00e1rio, muitas horas podem ser perdidas pelos funcion\u00e1rios, pelo gestor e at\u00e9 pelo departamento inteiro simultaneamente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Isso acontece por que erros demoram a ser detectados e corrigidos\u202fe algumas tarefas n\u00e3o s\u00e3o automatizadas por conta da subutiliza\u00e7\u00e3o, por exemplo. No geral, todos se tornam menos produtivos pelo aparecimento de preocupa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas\u202fcom o software e pela\u202ffalta de conhecimento total acerca dele.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Potencializa\u00e7\u00e3o do uso de recursos<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Caso o gestor financeiro queira dados detalhados sobre\u202f<\/span>vendas<\/span><\/a>, compras e despesas operacionais para analisar\u202f<\/span>indicadores financeiros<\/span><\/a>, por exemplo, isto pode ocasionar a busca e a impress\u00e3o de v\u00e1rios\u202frelat\u00f3rios diferentes e\u202fn\u00e3o integrados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, existe\u202fa possibilidade de personalizar documentos e gerar apenas um relat\u00f3rio, que aborde\u202fas informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias e que possibilite avaliar os indicadores desejados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Se o recurso n\u00e3o for utilizado, al\u00e9m de improdutividade e subutiliza\u00e7\u00e3o, a ferramenta vai gerar menos retorno em rela\u00e7\u00e3o ao investimento. Logo, para extrair o m\u00e1ximo poss\u00edvel, \u00e9 necess\u00e1rio sempre potencializar seus recursos e sua aplica\u00e7\u00e3o no dia a dia do setor e nas atividades gerenciais.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Melhor experi\u00eancia para os usu\u00e1rios<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Quanto melhor \u00e9 a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios do software financeiro da empresa, melhor \u00e9 a\u202fsua aplica\u00e7\u00e3o e os resultados obtidos com o investimento. Para que isso seja alcan\u00e7ado, \u00e9 necess\u00e1rio contar com suporte t\u00e9cnico e ter comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e frequente com ele.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, a equipe externa de apoio consegue mais f\u00e1cil e rapidamente atender \u00e0s demandas da empresa, instruir o uso do software, alinhar as funcionalidades \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios e, como dissemos anteriormente, resolver os problemas com a ferramenta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tudo que citamos, a oferta desse apoio pode ser tida como diferencial no momento de\u202f<\/span>comparar solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/a>\u202foferecidas e decidir por uma delas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, o suporte t\u00e9cnico mostra-se necess\u00e1rio para a aplica\u00e7\u00e3o eficiente de um software financeiro, uma vez que essa ferramenta n\u00e3o \u00e9 comumente desenvolvida nas empresas e, por isso, tem a necessidade de aux\u00edlio especializado.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gostou do conte\u00fado? Conte\u202fcom um software de gest\u00e3o financeira alinhado\u202fao seu neg\u00f3cio e com bom suporte t\u00e9cnico.\u202f<\/span>Contate-nos<\/span><\/a>\u202fpara\u202fconhecer\u202fmelhor as nossas solu\u00e7\u00f5es.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Toda contrata\u00e7\u00e3o de ferramenta tem como objetivo melhorar os resultados do setor da empresa para o qual\u202ffoi realizada. 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