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¿Cuál es la importancia del análisis de datos para los servicios públicos?

Presente en los más diversos segmentos del mercado, el análisis de datos es un procedimiento que ha revolucionado la sociedad moderna. En pocas palabras, consiste en utilizar la tecnología para procesar grandes volúmenes de información en pocos segundos y generar ideas relevantes para la toma de decisiones estratégicas.

Como el sector público también ha seguido el actual proceso de transformación digital, modernizando sus canales de comunicación con el público y llevando a cabo procesos operativos, el análisis de datos no puede quedar al margen de las empresas vinculadas a los organismos gubernamentales.

Por ello, hemos preparado este post para que comprenda la importancia del análisis de datos para los servicios públicos. ¡Lea el artículo para saber más sobre este tema!

¿Cuál es la importancia del análisis de datos para los servicios públicos?

Si sigue las tendencias tecnológicas del mundo empresarial, habrá notado cómo la integración de los departamentos de la empresa -mediante CRM y ERPs– ha pasado de ser un mero capricho de empresarios con «visión moderna» a ser un «requisito» competitivo.

Esto se debe a que la eliminación del ruido de las comunicaciones y la integración de todas las fuentes de información en un único entorno digital conducen a la reducción de costes y al aumento de la productividad, al tiempo que mejoran el análisis de los datos. Y estos mismos principios se aplican a las instituciones que prestan servicios públicos.

Supongamos que el Departamento Municipal de Educación quiere organizar una gira cultural con alumnos de escuelas públicas. Para ello, debe hacer una solicitud formal al Departamento Municipal de Cultura y al Departamento Municipal de Finanzas.

Sin el uso de una tecnología capaz de integrar la comunicación y los datos en un único sistema, este proceso sería muy burocrático, lento y susceptible de cometer varios errores. Ahora, con soluciones tecnológicas innovadoras, se mejora tanto la comunicación como el análisis de datos en el sector público.

¿Cómo puede ayudar la elección de una herramienta tecnológica al análisis de datos en el sector público?

El primer paso a la hora de elegir un sistema de gestión pública es asegurarse de que el proveedor de software tiene suficiente credibilidad y experiencia para ofrecer soluciones transparentes y eficaces, tanto para los empleados que trabajan en el sector como para los ciudadanos.

Es muy importante que este sistema esté dotado de recursos que permitan, por ejemplo, disponer de información sobre los gastos, la integración de los departamentos y, por supuesto, el análisis de datos para mejorar la toma de decisiones estratégicas.

Otro punto para tener en cuenta es la capacidad de la herramienta para utilizar los datos de forma inteligente a través del Big Data, ya que esta área de conocimiento proporciona una serie de beneficios, como:

  • Contribuye a la mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos;
  • Tiene información estructurada, que puede utilizarse para una gestión más integrada;
  • Proporciona información con más transparencia y claridad;
  • Proporciona más condiciones para que los directivos adopten acciones preventivas.

Como pudo comprobar, el análisis de datos es ya una realidad en organizaciones de diferentes tamaños y segmentos de mercado, lo que ha llevado a las empresas de servicios públicos a invertir también en la modernización de los procesos. También le mostramos cómo elegir una herramienta tecnológica para el sector público.

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