El destino de una empresa depende de las decisiones de sus directivos. Si toman malas decisiones, la empresa se hunde, pero si se toman buenas decisiones, la organización crece sin dejar de ser competitiva en el mercado y con buenas tasas de beneficio. Todo este proceso implica riesgos y oportunidades. Por lo tanto, la toma de decisiones de la empresa debe estar respaldada por información correcta para que se haga la mejor elección.
Los directivos pueden basar sus decisiones en interpretaciones personales -la experiencia y la intuición- o utilizar programas informáticos desarrollados para ello. Si quiere saber cómo tomar las mejores decisiones para su empresa, ¡siga leyendo el artículo!
La toma de decisiones está relacionada con el conjunto de acciones destinadas a resolver cuestiones específicas dentro de la organización. Abarca dos o más posibilidades que tendrán consecuencias, ya sean positivas o negativas. Estas decisiones no sólo afectan a la empresa, sino también a los empleados y a los clientes.
Para tomar buenas decisiones, el administrador necesita experiencia y conocimientos en el área. La unión de estas dos habilidades desarrolla el pensamiento crítico del administrador, por lo que es capaz de analizar los riesgos y cuáles son las mejores soluciones para determinados problemas. Existen tres tipos de toma de decisiones, a saber:
¿Sabe lo que es la toma de decisiones basada en datos (DDDM)? Es la decisión que toma el directivo basándose en datos reales, no en su intuición o interpretación personal. Esto sólo es posible gracias a la utilización de un software específico de tratamiento de la información.
En primer lugar, soluciones como la planificación de recursos empresariales (ERP) agrupan los datos importantes de la organización. Contar con programas específicos para la gestión financiera, de ventas y de relaciones con los clientes (CRM) también ayuda a concentrar datos que pueden ser valiosos para la producción de conocimientos posteriores.
En segundo lugar, los programas de inteligencia empresarial (BI) pueden recoger y procesar grandes cantidades de datos con el fin de apoyar las decisiones importantes del directivo. Son capaces de proporcionar informes precisos, cuadros de mando gráficos y seguimiento de los KPI. Según un estudio del MIT Center for Digital Business, las empresas que toman decisiones basadas en datos tienen un 4% más de productividad con un aumento del 6% en los beneficios.
El uso de software asegura una gestión más profesionalizada, ayudando eficazmente al cumplimiento de la planificación de la empresa. Los datos procesados por estos programas proporcionan un mayor asertividad para la toma de decisiones empresariales.
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