De nombreux hommes d’affaires s’accordent à dire que fournir le meilleur service possible garantit l’intérêt du public. Cela commence avec la conception du produit ou du service et se termine avec sa livraison au client final et le service client.
Cette philosophie mène généralement à la création d’un système de gestion de la qualité pour les services que l’entreprise propose au public.
Cependant, pour certaines entreprises, cette tâche peut présenter des problèmes car elles croient que l’augmentation et le contrôle de la qualité d’un produit signifie l’augmentation des coûts de production. En fait, la tendance est plutôt pour le contraire : l’entreprise réduit ses coûts et augmente la rentabilité.
Pour illustrer ceci, nous avons isolé certaines façons dont un système de gestion de la qualité peut augmenter les marges bénéficiaires de vos produits.
Pour évaluer la qualité finale d’un produit, vous devez penser à l’intégralité du processus impliqué dans la fabrication, de la matière première à sa livraison. Cela signifie qu’avec une évaluation complète, vous serez en mesure d’identifier les échecs dans votre flux en découvrant où se trouve le gaspillage en termes de temps et d’effort.
Il faut d’autre part observer l’origine de ces erreurs. Vos employés sont-ils bien formés ? Est-ce que le matériel utilisé répond aux attentes du public ? Y-a-t-il des processus administratifs qui freinent les ventes ? Tout peut et devrait être évalué en gestion de la qualité pour éviter l’accumulation de petites pertes. Vous pourrez de ce fait réduire les coûts bruts de votre production sans perdre de vue la qualité.
L’optimisation a déjà été mentionnée comme un facteur très pertinent dans l’augmentation de la marge bénéficiaire d’un produit. Toutefois, il y a un autre aspect à prendre en compte : l’automatisation. Chaque minute ou heure supplémentaire qu’un employé utilise pour remplir un tableur est du temps qui pourrait être utilisé pour s’entretenir avec un autre client ou résoudre des problèmes nécessitant l’action humaine.
De plus, cette façon d’agir vous laisse avec des informations complètement dispersées, ce qui gêne l’analyse de données. Avec un système automatisé de gestion de données, ce processus sera beaucoup plus rapide et précis, vous permettant de prendre des décisions mieux éclairées en moins de temps.
Une erreur courante dans certains secteurs est de perdre de vue la clientèle et de se focaliser juste sur un processus fermé. C’est une erreur si sérieuse qu’elle peut mener des entreprises à la faillite, en fonction des conditions. Ces décisions prises par la Direction devraient favoriser le fonctionnement le plus organique de l’entreprise, particulièrement s’il est nécessaire d’intégrer plusieurs bureaux. Mais nous ne devons pas oublier non plus que celui qui couvre les coûts est toujours le client.
Un système de gestion de la qualité peut maintenir l’entreprise près de ces clients en utilisant des sondages d’opinion. Ce peut être fait de différentes manières : des petits questionnaires après-vente ou des conversations plus longues. Cette seconde méthode peut être plus appropriée pour les entreprises ayant l’intention de maintenir leur relation avec leurs clients sur de longues périodes. Avec ces retours, les responsables peuvent trouver les problèmes qui ne peuvent être identifiés par ceux qui sont trop près du processus de production.
Nous savons que pour établir un plan de développement durable, nous avons besoin d’une planification détaillée avec des stratégies intelligentes, une surveillance et un contrôle constant.
Cependant, mettre ce plan en action est une autre histoire. Cela peut prendre beaucoup de temps et les responsables s’y perde. Ce que beaucoup de responsables ne savent pas est qu’il existe des applications de gestion en ligne qui peuvent aider votre entreprise dans les tâches opérationnelles et managériales. Ce sont des outils d’un grand support qui rendent le travail plus efficace en moins de temps!
Nous avons sélectionné ici les meilleures applications de gestion.
Vous en avez assez d’organiser un nombre infini de reçus à envoyer à votre service comptable? Avec l’application de gestion Receipt Bank, vous n’aurez plus besoin de faire cela car l’appli stocke et traite tous vos reçus et factures directement de votre smartphone ou tablette
Cette appli de gestion convertit tous ces documents en données de manière intelligente, rendant la gestion de vos factures et créances plus simple et plus efficace.
Toute entreprise a besoin d’un site web correct, car après tout, il est fondamental pour toute entreprise d’avoir une présence en ligne. Le problème est que la création et la configuration d’une mise en page attractive, moderne et fonctionnelle peut s’avérer onéreuse et complexe.
Pour résoudre ce problème, utilisez l’application Moonfruit. Elle propose une série de modèles réactifs pour votre site web et aide à optimiser les processus que votre site web exécute.
Désormais, vous n’avez plus besoin d’imprimer un document pour le signer. L’appli DocuSign permet de signer des documents en ligne avec n’importe quel appareil mobile. Le système est très simple: vous enregistrez une signature valide et hop, vous pouvez signer tout type de document virtuel!
C’est une application qui fonctionne en SaaS (Software as a Service): pas d’installation de programme, vous accédez à la page web et payez une redevance mensuelle en fonction du nombre d’utilisateurs dans votre entreprise (10, 20, 50 ou 100) et votre capacité de stockage.
Le manager enregistre l’entreprise, ajoute des utilisateurs et informe le système de qui ils peuvent recevoir ou non des tâches. Il faut ensuite enregistrer les activités quotidiennes principales et définir les priorités. Chaque projet a son propre délai.
Les activités sont envoyées à l’employé par la plateforme qui, sur la base des informations saisies par l’utilisateur, propose la date idéale pour terminer le projet. La plateforme donne également une estimation de la date à laquelle le projet sera terminé en fonction des tâches restantes de l’employé. Il est possible de re-prioriser une tâche et le système ajuste le reste des activités en conséquence.
Les responsables ont accès à des rapports quotidiens sur le projet, la productivité de l’équipe et la gestion des temps.
Cette application vous permet de faire des sauvegardes automatiques de tous les fichiers de votre ordinateur. De plus, vous pouvez synchroniser les sauvegardes avec un appareil mobile pour pouvoir travailler hors du bureau.
Une fois installée, cette appli de gestion démarre le processus de sauvegarde automatique de vos fichiers de manière à pouvoir les récupérer en cas d’incident.
Cette application est un outil en ligne important pour la gestion de vos comptes, y compris la budgetisation, les prévisionnels de revenus et de dépenses et vous aide à organiser efficacement votre trésorerie.
Ce système tient compte des tendances et des mouvements financiers pour faire des prévisions aussi précises que possible. C’est très utile, particulièrement pour les responsables ayant des difficultés à gérer leurs comptes.
Que vous ayez besoin de cette assistance ou non, ces applications de gestion peuvent vous aider à améliorer la productivité de votre entreprise et vous laissent plus de temps à consacrer sur la gestion stratégique et la croissance de l’activité.
Réduire les coûts est un sujet essentiel en termes de positionnement de votre entreprise sur le marché. Cette démarche engendre son lot de défis car réduire les dépenses ou les effectifs ne suffisent pas. Vous devez investir dans la planification stratégique.
La gestion stratégique est un outil qui aide les responsables à accroître la rentabilité, à éviter le gaspillage et à conserver une position forte devant la concurrence en se distinguant des autres sur le marché.
Dans cet article, nous proposons 5 conseils pour optimiser votre estimation des coûts et gagner un avantage compétitif.
Cela peut sembler évident, mais de nombreuses entreprises n’incluent pas la réduction de coût dans leurs objectifs. La gestion stratégique n’est pas seulement orientée vers une augmentation des ventes mais aussi vers l’élaboration d’un prévisionnel de coûts qui n’affecte pas les aspects essentiels de votre entreprise ou la qualité des services. Une planification intelligente vous permettra de faire les investissements qui engendreront la croissance de votre entreprise, pas son échec.
Réduire les coûts d’une façon compromettant la qualité de votre entreprise n’est pas une stratégie de gestion intelligente. Le client est la source principale des revenus d’une entreprise et c’est pourquoi la réduction de coût des produits, services et service client auront un effet négatif sur l’image de votre entreprise et causeront une baisse notable des ventes à moyen et long terme.
Monopoliser la gestion stratégique d’une entreprise est une grave erreur lorsque l’on s’occupe de réduction de coût. La communication interne doit mettre tous vos employés à la page.
Vous devriez faire cela non seulement pour trouver des solutions mais aussi pour augmenter la productivité dans les activités quotidiennes telles que le téléphone, l’électricité et toute autre activité qui peut minimiser les coûts.
Le concept de chaîne de valeur développé par Michael Porter est une manière efficace d’identifier les activités qui ajoutent de la valeur à une entreprise ainsi que celles qui peuvent être éliminées et d’examiner l’intégralité du processus à partir de l’achat des matières premières à la livraison de votre produit et conclure avec le service après-vente.
Cette chaîne est composée des activités principales en rapport avec les ventes, la maintenance et le support:
Et les activités de support:
Structurer votre entreprise en utilisant ce modèle, vous, en tant que responsable, pouvez évaluer les coûts plus facilement et identifier ce qui affecte les bénéfices, les activités qui ajoutent de la valeur ou non et comment vous pouvez optimiser votre service client.
Outre la chaîne de valeur, de nombreux spécialistes se sont penchés sur les modèles de Michael Porter pour détecter des erreurs et augmenter la compétitivité. Les stratégies génériques proposées par ce professeur de Harvard ciblent:
Ces modèles sont très utiles pour guider votre gestion stratégique, mais comme toute théorie, ils incluent des aspects qui ne correspondent pas forcément à vos objectifs ou votre modèle économique. L’idéal est de définir la meilleure stratégie pour vous en termes de périmètre et l’intégrer à vos autres outils opérationnels.
Avez-vous apprécié ces conseils? Si vous recherchez des solutions de gestion stratégique, n’hésitez pas à nous contacter!
La lecture est fondamentale pour l’amélioration de notre vie personnelle et professionnelle et comprendre le processus de la gestion financière dans une grande entreprise n’est pas différent car les livres peuvent ouvrir nos horizons et expliquer des situations qui sont en dehors de notre expérience.
Dans cet article, nous avons listé 7 ouvrages en anglais indispensables pour ceux qui souhaitent en savoir un peu plus sur la gestion financière.
Ce best-seller de Napoleon Hill a suivi la construction de 500 fortunes, et rassemble des conseils de millionnaires ayant réussi. Il étudie le sujet depuis 20 ans et possède une grande connaissance de la gestion financière.
Centré principalement sur l’investissement, cet ouvrage de Max Gunthen est pratiquement un guide des marchés financiers et offre de précieux conseils sur ce sujet. The Zurich Axioms raconte l’histoire des banquiers Suisses devenus millionnaires et ayant étendu leur activité à l’étranger
Michael Porter, auteur largement reconnu dans le domaine de l’administration d’entreprise, souligne quatre facteurs qui déterminent la compétitivité nationale en expliquant comment chacun fonctionne dans les économies nationales. Les pratiques citées concernant la gestion financière des nations peut s’appliquer facilement aux entreprises aussi.
Un classique sur la façon de multiplier la richesse et résoudre les problèmes financiers. Basé sur les secrets du succès des anciens Babyloniens qui vivaient dans la cité la plus riche et la plus prospère de l’époque, l’auteur propose des solutions intelligentes pour ne pas souffrir d’un manque de richesse et qui sont toujours d’actualité aujourd’hui. Parmi les sujets traités on trouvera notamment:
Une des meilleures ventes dans l’administration d’entreprise est Rich Dad, Poor Dad, écrit par Robert T. Kiyosaki. Ce livre présente les actions qui démarquent les personnes riches des pauvres, en enseignant le type de pensée qui mène au succès financier d’un individu ou d’une entreprise.
Dans cet ouvrage, l’auteur Steven Rogers examine la relation entre les marchés financiers et les entrepreneurs. C’est un livre didactique qui explique pas à pas les actions stratégiques et financières qui peuvent être mises en pratique par les entrepreneurs dans n’importe quel domaine.
Dans cet ouvrage, l’auteur réfléchit sur ce qu’il nomme “votre modèle d’argent”, un ensemble de croyances que chacun d’entre nous nourrit depuis l’enfance et qui influence notre avenir financier, en nous laissant généralement dans des situations difficiles.
Eker montre comment substituer cette mentalité destructrice que les gens ont sans le savoir par des “dossiers richesse”, 17 façons de penser et d’agir qui distinguent les personnes riches des autres.
Vous avez maintenant différentes options pour enrichir votre bibliothèque et améliorer la gestion financière de votre entreprise. Pourquoi ne pas partager cet article sur les réseaux sociaux et avec vos amis ?
Les dirigeants doivent être responsables et avoir beaucoup de connaissances et d’expérience pour prendre les décisions qui détermineront l’avenir de leur entreprise.
Mais avec un marché de plus en plus compétitif, les dirigeants doivent savoir beaucoup plus que donner des ordres. Ils doivent posséder des compétences qui stimulent les personnes autour d’eux, en favorisant la créativité et en priorisant l’efficacité.
Ces caractéristiques sont naturelles chez certains, d’autres doivent les apprendre. Découvrez ci-dessous les compétences essentielles des dirigeants et comment les incorporer dans votre routine quotidienne.
Pendant leur carrière, les dirigeants auront l’expérience de toutes sortes de marchés et d’innovations technologiques et travailleront avec de nombreuses équipes différentes. C’est pourquoi l’adaptabilité est une caractéristique très importante.
Pour atteindre et maintenir une position de haut niveau, une entreprise doit s’adapter aux marchés et le dirigeant est la personne principale responsable de cette évolution. De ce fait, vous devriez toujours chercher de nouvelles et de meilleures façons de travailler, être en phase avec les dernières technologies et ne jamais hésiter à demander de l’aide dans des domaines que vous ne maitrisez pas. Si vous êtes prêt à apprendre, votre carrière et votre entreprise ne stagneront jamais.
Une crise est un moment où le dirigeant peut être le plus utile. Le plus gros du travail d’un dirigeant consiste à résoudre des problèmes ;
Un professionnel stable sait comment traiter cela. Il ou elle sait qu’après la tempête, le calme revient, mais une autre tempête ne tardera pas à venir. Acceptez le défi d’une crise comme une chance de démontrer votre valeur et évitez de laisser ces périodes de turbulence vous démoraliser ou affecter votre vie personnelle.
L’un des principaux devoirs du dirigeant est de coordonner les équipes qui exécutent différentes tâches, en les faisant travailler ensemble de façon coordonnée. Pour cela, le dirigeant doit avoir une bonne compréhension de chaque département, du marketing à la production, y compris les caractéristiques distinctes de chaque processus. Evitez de référencer une phase plus importante qu’une autre et essayez de visiter chaque département souvent pour suivre les difficultés et les avancements. Stimulez le contact entre équipes dès que possible.
Un dirigeant proactif est toujours en train d’anticiper les problèmes, en cherchant des solutions et des façons innovantes pour éviter leur récurrence. La capacité à être proactif est très importante pour une équipe et doit être cultivée par un dirigeant.
Stimulez cette qualité chez les autres en donnant l’exemple, en étant toujours ouvert aux suggestions et en estimant les opinions différentes. N’ayez pas peur de faire des erreurs et de devoir reculer d’un pas, car la peur a tendance à freiner les idées (qui pourraient être excellentes).
Enfin, un dirigeant doit savoir quelle tâche déléguer et à qui. Ce n’est pas la peine d’avoir toutes les caractéristiques d’un dirigeant si vous finissez par tout faire vous-même. L’accumulation de fonctions réduit les performances personnelles du dirigeant et centralise le travail d’équipe autour d’une seule personne plutôt que de l’intégrer à l’équipe. Si vous vous sentez submergé, peut être que vous ne déléguez pas assez.
Apprenez à découvrir les capacités des personnes autour de vous et suivez leur avancement, de cette façon vous saurez qui exécute chaque tâche correctement. Vous pourrez alors déléguer des activités et en même temps vous donnerez plus d’assurance à vos employés et vous vous libérerez pour vous concentrer sur d’autres sujets.
Le marché compétitif actuel exige que les entreprises non seulement se positionnent bien sur le marché mais aussi qu’elles aient une bonne gestion administrative qui inspire confiance.
Cela signifie que ce n’est pas suffisant pour faire un travail satisfaisant ; ce travail doit être méthodique et aboutir à l’excellence.
La réalité est qu’il n’existe pas de formule toute prête car il faut faire des ajustements pour les différentes réalités et besoins de chaque entreprise. Une fois l’équilibre atteint avec un personnel dédié à une bonne gestion administrative, il est possible d’obtenir de très bons résultats.
Comprenez l’importance de la gestion administrative dans les affaires et comment cela peut générer de bons résultats.
Sans contrôler les dépenses, réduire le gaspillage et en ayant confiance dans vos données, il est impossible de conserver vos finances en bon état. Si vous organisez tous les départements de votre entreprise, y compris le département financier, il est bien plus simple de gérer.
Il est très profitable d’établir la fréquence et les méthodes pour maintenir ce contrôle. Vous devez aussi centraliser les informations pour éviter les duplications et les erreurs lorsqu’elles sont envoyées vers d’autres sites.
C’est pourquoi vous devez substituer les différentes feuilles de calcul pour un système unique et fiable, mis à jour par un petit nombre de personnes.
Il est possible d’identifier quelles équipes exécutent mieux certaines tâches et les laisser se concentrer sur leurs points forts. Identifier les erreurs de processus et les corriger aboutira à une méthodologie plus efficace qui gaspillera moins de temps et souvent moins de ressources aussi.
En identifiant et en corrigeant les erreurs, on peut produire plus en moins de temps et utiliser moins de ressources – ce qui garantira de meilleurs résultats.
Atteindre des objectifs et des résultats est souvent dû à une bonne gestion administrative. C’est parce que l’attention devient la création et l’implémentation de processus plus efficaces qui garantissent la réalisation des objectifs.
Les dirigeants peuvent concentrer leurs efforts sur des activités intellectuelles non physiques et peuvent améliorer leurs puissances de perception alors que le contrôle devient plus simple à maintenir.
Les processus plus efficaces se reflètent dans la qualité et les délais entrainant les réponses aux besoins des clients. Votre relation avec vos clients peut devenir plus proche pour vous aider à mieux comprendre leurs besoins et vous permettre de proposer des produits et services qui y répondent.
Les employés seront aussi plus satisfait quand ils réalisent qu’il y a moins de gaspillage d’efforts sur des tâches sans importance. Leurs voix seront écoutées de plus en plus dans le cadre du processus de transformation.
Les décisions sont prises sur la base de résultats. C’est-à-dire que si vous surveillez tout ce qu’il se passe, ce sera enregistré dans vos données. Sur la base de ces données, vous pouvez prendre des décisions plus justes, analyser des scénarios passés et actuels et planifier pour l’avenir.
Des professionnels qualifiés, des outils technologiques, une bonne structure de travail et une gestion financière efficace: des facteurs déterminants si une société se développe et se fait une niche dans le marché.
Cependant, pour que tout ceci se passe en accord avec le plan stratégique de votre société, on doit prêter attention à d’autres facteurs administratifs tels que la gestion de performance – qui est considérée comme un point essentiel dans les pratiques de gestion courantes.
Pour une meilleure compréhension de la gestion de performance et une meilleure idée de la façon de l’appliquer à votre société, lisez les conseils suivants.
La gestion de performance a surgi comme une alternative aux techniques traditionnelles utilisées pour comparer résultats souhaités et résultats obtenus. Les modèles traditionnels ne considèrent que le travail qui était planifié antérieurement. Les modèles actuels cependant, permettent des corrections pour refléter ce qui était nécessaire en pratique – ce qui peut générer une plus grande efficacité pour des fonctions variées.
Ce processus est basé sur l’idée que l’on doit partager les objectifs de la société avec ses salaries, apportant ainsi les mécanismes nécessaires pour améliorer la performance et leur motivation pour effectuer leur tâches quotidiennes. Pour cela, on doit définir des objectifs stratégiques, définir des rôles, définir des objectifs individuels pour chaque employé et apporter les mécanismes qui leur permettront de travailler tout en suivant leur propre performance.
En général, on peut scinder la gestion de performance en deux fronts. Le premier front se concentre sur les activités de votre société. Cela demande un plus grand contrôle des processus organisationnels pour garantir que les résultats prédéfinis peuvent être atteint de manière satisfaisante. Pour évaluer cette partie, on doit donc analyser les indicateurs de performance de votre société.
Le deuxième front se concentre sur vos salariés. Ils doivent atteindre les objectifs qui leur ont été définis, mais ces objectifs doivent être suffisamment flexibles pour permettre l’adaptation aux changements qui peuvent être issus de la société ou du marché lui-même. Cette capacité d’adaptation permet de corriger les processus déjà en cours afin que les objectifs établis soient atteint le mieux possible.
Pour implémenter la gestion de performance dans votre société, vous devez la baser sur trois piliers qui consistent en :
Le marché est très compétitif et pour qu’une société sorte du lot, elle doit innover et se réinventer. Pour cela, votre société doit adopter une politique de recherche permanente dans ses processus, et cela signifie le changement. Ces changement peuvent faire face à des résistances, il sera alors nécessaire de travailler avec vos salariés pour réussir.
Pour proposer les meilleurs produits et services, votre société doit définir clairement les objectifs et stipuler quel modèle de travail sera adopté pour les atteindre. Ces objectifs devraient être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns.
Pour atteindre les objectifs proposes et réussir à implémenter un système d’amélioration continue, vous avez besoin d’une équipe de professionnels qualifiés pour le travail que vous devez faire. Votre société a besoin d’une équipe en ligne avec vos objectifs et vos demandes.
Ce modèle de gestion peut apporter beaucoup à votre organisation. Les objectifs de travail sont partagés, vos employés seront plus motivés, la productivité s’améliorera et les projets auront tendance à être plus réussis. Votre travail sera alors plus efficace et vous répondrez aux attentes de vos clients.
De plus, vous pouvez créer un environnement dans lequel vos employés se sentent mis en valeur et ont plus d’incitation au développement professionnel parce qu’ils ont besoin d’améliorer constamment leurs compétences pour atteindre leurs objectifs.
