A automação empresarial consiste no uso da tecnologia para automatizar processos de trabalho. Isso já é possível devido ao aperfeiçoamento da análise de métricas e do avanço da tecnologia de softwares.
Contudo, muitos negócios seguem sem fazer uso desse tipo de ferramenta. Em alguns casos, por acreditarem que apenas empresas de dados podem realizar a automatização.
Essa é uma percepção totalmente errada. Companhias de diferentes portes e segmentos já observam bons resultados devido à automação empresarial.
Para ajudá-lo a entender melhor esse tema, explicaremos as vantagens dessa escolha.
Todos os processos do seu negócio geram dados. Quando processados e analisados de forma correta, essas informações se transformam em poderosos relatórios.
O problema é que devido à falta de automação, muitas empresas simplesmente jogam essas análises no lixo, tendo que recorrer a relatórios generalistas sobre o mercado para tomarem decisões.
Grandes marcas como Google, Facebook e Amazon já demonstraram o quão importante é aprender a interpretar diferentes tipos de dados.
Um exemplo prático do uso dessa tecnologia é o acompanhamento dos custos dos processos. Assim, a diretoria pode traçar estratégias para combater o desperdício, melhorar a produtividade ou substituir etapas obsoletas por outras mais modernas.
Ademais, a automatização da análise de informações dá à empresa a capacidade de alterar estratégias rapidamente, evitando que decisões equivocadas causem problemas maiores.
Deixar que seus processos continuem sendo analisados analogicamente faz com que a incidência de falhas retire a credibilidade dos relatórios gerados, desperdiçando o tempo e os recursos usados para produzi-los.
Além de ajudar a combater falhas humanas, automatizar determinados processos faz com que a companhia consiga entender, de maneira mais clara, o seu cliente. Algo que os questionários nem sempre conseguem.
Determinados comportamentos de consumo e navegação podem ser mapeados, criando uma pesquisa que produzirá insights valiosos para o negócio, fazendo com que a empresa faça investimentos certeiros nesse setor.
Quando a automação é aplicada ao processo de atendimento, ela consegue dar ao consumidor um atendimento mais personalizado, evitando que uma experiência desagradável comprometa definitivamente a percepção do cliente sobre a marca.
Automatizar procedimentos reduz o desperdício de muitos recursos, incluindo o principal deles: o tempo. Sua empresa pode produzir mais e melhor se os processos forem mapeados de forma correta.
Além de reduzir a necessidade de retrabalho, a automação mostra caminhos para aperfeiçoar a produção ou a entrega de serviços. Uma empresa de viagens, por exemplo, já faz uso dessa tecnologia ao mapear as suas rotas por meio de um GPS.
Agora que entendeu um pouco mais sobre automação empresarial, você deve estar ansioso para usar essa estratégia no seu negócio. Afinal, quem não quer economizar recursos, evitar desperdícios e melhorar a eficiência da empresa, não é mesmo?
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