La automatización de negocios es el uso de la tecnología para automatizar los procesos de trabajo. Esto ya es posible debido a la mejora del análisis de métricas y los avances tecnológicos en el software.
Sin embargo, muchas empresas todavía no utilizan este tipo de herramienta. En algunos casos, creen que solo las empresas de datos pueden realizar la automatización.
Esta es una percepción completamente errónea. Compañías de diferentes tamaños e industrias ya han visto buenos resultados debido a la automatización de sus negocios.
Para ayudarle a comprender mejor este tema, explicaremos las ventajas de esta elección.
Todos los procesos de su negocio generan datos. Cuando se procesan y analizan correctamente, estos datos se convierten en informes potentes.
El problema es que, debido a la falta de automatización, muchas empresas simplemente desechan esos análisis y tienen que recurrir a informes generales del mercado para tomar decisiones.
Grandes marcas como Google, Facebook y Amazon ya han demostrado lo importante que es aprender a interpretar diferentes tipos de datos.
Un ejemplo práctico de uso de esta tecnología es el monitoreo de los costos de los procesos. Por lo tanto, la junta directiva puede diseñar estrategias para combatir los desperdicios, mejorar la productividad o reemplazar los pasos obsoletos por otros más modernos.
Además, la automatización del análisis de la información le brinda a la compañía la capacidad de cambiar estrategias rápidamente, evitando que las decisiones erróneas causen problemas mayores.
Dejar que sus procesos continúen analizándose analógicamente permite la incidencia de fallas, lo que afecta la credibilidad de los informes generados, lo que desperdicia el tiempo y los recursos utilizados para producirlos.
Además de ayudar a combatir las fallas humanas, la automatización de ciertos procesos permite a la empresa entender a sus clientes con mayor claridad, algo que los cuestionarios no siempre logran.
Se pueden mapear ciertos comportamientos de los consumidores y la navegación, creando una investigación que producirá valiosas perspectivas para el negocio y haciendo que la compañía realice inversiones precisas en esa industria.
Cuando se aplica la automatización al proceso de servicios, puede brindar a los consumidores un servicio más personalizado, evitando que una experiencia desagradable comprometa permanentemente la percepción de su marca por parte del cliente.
Los procedimientos de automatización reducen el desperdicio de muchos recursos, incluido el recurso principal de todas las empresas: el tiempo. Su empresa puede producir más y mejor si los procesos se asignan correctamente.
Además de reducir la necesidad de retrabajo, la automatización muestra formas de mejorar la producción o la prestación de servicios. Una compañía de viajes, por ejemplo, usa esta tecnología cuando mapea sus rutas con un GPS.
Ahora que ha comprendido un poco más acerca de la automatización de negocios, debe pensar en usar esta estrategia en su negocio. Después de todo, ¿quién no quiere ahorrar recursos, evitar el desperdicio y mejorar la eficiencia de su empresa?
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