Lorsqu’il s’agit de réduire les coûts, le licenciement peut sembler une solution simple et immédiate. Après tout, les frais de personnel représentent souvent l’un des coûts les plus importants au sein des organisations.
Cependant, au fil des ans, des études ont montré que cette pratique peut causer plus de tort que de bien à moyen et long terme. Les licenciements ne résolvent pas les problèmes structurels et, dans de nombreux cas, ils peuvent même augmenter les coûts de l’entreprise.
Selon le Conference Board américain, 30 % des entreprises qui ont eu recours à des licenciements en espérant réaliser des économies ont vu leurs dépenses augmenter. En outre, 22 % d’entre elles ont fini par licencier les mauvais employés, ce qui a entraîné la perte de talents précieux et la nécessité d’embaucher à nouveau.
Au-delà de l’impact immédiat, le fait de licencier et de réembaucher crée un cycle coûteux. Deloitte indique que 75 % des entreprises qui ont licencié des employés pour réduire les coûts ont dû réembaucher pour les mêmes postes dans l’année qui a suivi.
Il convient de noter que ces coûts comprennent non seulement les processus de sélection et d’embauche, mais aussi le temps de formation et d’adaptation du nouvel employé, dont la productivité initiale est généralement plus faible. En d’autres termes, le coût initial d’un licenciement (qui n’est déjà pas faible) finit par s’ajouter aux investissements à long terme pour remplacer un employé qui n’aurait pas dû partir.
Ces chiffres reflètent une réalité préoccupante : les licenciements peuvent sembler être une solution rapide, mais ils ne permettent pas de résoudre des problèmes opérationnels plus profonds ayant un impact plus important sur les coûts de l’entreprise, tels que des processus inefficaces et des gaspillages cachés. En fin de compte, ces licenciements risquent de générer davantage de coûts inutiles.
McKinsey & Company souligne que seuls 10 % des tentatives de réduction des coûts par le biais de licenciements s’avèrent efficaces après trois ans. En effet, sans révision des processus internes, les entreprises finissent par redistribuer les tâches improductives à une équipe plus restreinte, ce qui peut compromettre la qualité et l’efficacité du travail.
C’est pourquoi les entreprises doivent se concentrer sur l’identification des processus qui ajoutent de la valeur et de ceux qui peuvent être optimisés ou éliminés. Sans cet examen, les licenciements ne font qu’exacerber les problèmes, faisant peser un fardeau encore plus lourd sur les employés restants.
Une étude de The Economist a montré que les entreprises qui survivent aux crises sont celles qui savent où ne pas réduire les coûts. Elles donnent la priorité aux domaines stratégiques qui garantissent la satisfaction du client et maintiennent les processus qui génèrent de la valeur. En d’autres termes, le secret ne réside pas dans les licenciements, mais dans l’amélioration de l’efficacité et l’utilisation judicieuse des ressources.
Au lieu de se tourner vers les licenciements comme solution de réduction des coûts, les entreprises devraient se concentrer sur une gestion efficace des coûts en analysant les processus, en éliminant les activités redondantes et en faisant de la satisfaction du client une priorité. La clé du succès n’est pas de réduire le personnel, mais d’optimiser les opérations et d’allouer les ressources (y compris les ressources humaines) de manière plus stratégique.
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