“Ao institucionalizarmos a gestão e os resultados da metodologia ABC na organização em meados de 2018, encontramos respostas para a pergunta “Quanto custa?”. O comitê gestor estabeleceu planos e estratégias para avançar à metodologia ABM com respostas para a próxima pergunta: Por que custa isso…?”
Carlos Chiluisa
Diretor de Planejamento Financeiro e Custos
Quito, Equador
EMPRESA
A Equivida é líder no mercado de seguros no Equador, atuando no segmento desde o ano de 1995. Apoiada pelas mais expressivas referências em seguradoras do mercado global, como Swiss Re e Hannover Live Re, a Equivida se dedica a oferecer serviços sólidos e confiáveis aos seus clientes, por meio de uma rigorosa adequação às leis e normas do setor no país e pela busca do atendimento às necessidades e planos dos seus consumidores.
DESAFIO
No ano de 2017, cumprindo uma decisão estratégica, foram projetados dois modelos de custos ABC, o primeiro orientado aos custos administrativos e de suporte, e o segundo orientado aos custos de negócio (Comerciais, Operacionais e Técnicos). Os modelos foram estruturados dentro do sistema MyABCM e, utilizando suas funcionalidades, foram integrados entre si, ou seja, os custos do primeiro modelo (administrativos e de suporte) são atribuídos ao segundo modelo (de negócio) para obter resultados consolidados, totalmente absorvidos e com completa rastreabilidade.
No ano de 2018 na área de Finanças, esses dois modelos continuaram a ser gerenciados e alimentados com informações contábeis, operacionais e comerciais de forma centralizada para analisar os resultados dos custos totais e unitários a nível da linha de negócios, ramo e produto. O MyABCM contribuiu de maneira importante neste segundo ano através de seus relatórios OLAP, permitindo a visualização interativa de resultados de Custos em um nível Estratégico (Por exemplo, Rentabilidade e Custo para servir), Operativo (Custo Unitário) e Administrativo (Custo de Retorno), como indicadores de Custos a serem monitorados em cada área.
RESULTADO
Ao institucionalizarmos a gestão e os resultados da metodologia ABC na organização em meados de 2018, encontramos respostas para a pergunta “Quanto custa?”. O comitê gestor estabeleceu planos e estratégias para avançar à metodologia ABM com respostas para a próxima pergunta: Por que custa isso…?, onde o MyABCM desempenhou um papel importante, permitindo a descentralização dos dois modelos iniciais em 5 modelos de suporte (FIN, IT, TH, CON, EST) e 3 modelos de negócios (MKT, COM, OPE) e permitindo analisar a eficiência, produtividade e capacidade instalada não utilizada em cada área através de roteadores calculados.
Os próximos desafios para a gestão de custos ABC estão relacionados à revisão dos resultados de 2018 por área e de maneira consolidada, a comparação entre o custo real e o orçamento durante 2019, a simulação e projeção de cenários de negócios para médio e longo prazo em 2023, além do início de ações que permitam a redução de custos ou complexidade das atividades, o monitoramento da eficiência e produtividade, e/ou a tomada de decisão relacionada a Fazer vs. Comprar. Continuaremos usando as funcionalidades do sistema MyABCM para a criação automática de cenários, importação e exportação de informações (despesas, tempos padrão, transações, volumes comerciais etc.) e estruturas de modelos para facilitar a gestão de custos e desempenho na Equivida.
A evolução da ABC para ABM foi possível graças ao impulso da Gerência Geral, à liderança da Gerência Financeira e sua equipe de Planejamento e Custos, ao envolvimento das Gerências de cada Área, o apoio especializado do parceiro Performance Empresarial e o Suporte da MyABCM.
