Equivida

EMPRESA

Equivida es líder en el mercado de seguros en Ecuador, actuando en el segmento desde el año 1995. Apoyada por las experiencias más experimentadas del mercado global, como Swiss Re y Hannover Live Re, Equivida se dedica a ofrecer servicios sólidos y de confianza a sus clientes, por medio de una rigurosa adecuación a las leyes y normativas del sector en el país, y por buscar atender las necesidades y planes de sus consumidores.

DESAFÍO

En el año 2017 cumpliendo una decisión estratégica se diseñaron dos modelos de costos ABC, el primero orientado a los costos administrativos y de soporte, y el segundo orientado a los costos de negocio (Comerciales, Operativos y Técnicos). Los modelos se estructuraron dentro del sistema MyABCM y utilizando sus funcionalidades se integraron entre sí, es decir que los costos del primer modelo (administrativos y de soporte) se asignan al segundo modelo (de negocio) para obtener resultados consolidados, totalmente absorbidos, y con total trazabilidad.

En el año 2018 dentro del área de Finanzas, estos dos modelos se continuaron administrando y alimentando con información contable, operativa y comercial de manera centralizada para analizar los resultados de costos totales y unitarios a nivel de línea de negocio, ramo y producto. MyABCM contribuyó de manera importante en este segundo año a través de sus reportes OLAP, permitiendo la visualización interactiva tanto de resultados de Costos a nivel Estratégico (Ej. Rentabilidad y Cost to Serv), Operativo (Costo Unitario), y Administrativo (Charge Back Cost), como de indicadores de Costos a ser monitoreados en cada área.

RESULTADO

Al institucionalizar la gestión y los resultados de la metodología ABC en la organización a mediados de 2018, encontramos respuestas a la pregunta “¿Cuánto cuesta?”. El comité gestor estableció planes y estrategias para avanzar a la metodología ABM con respuestas a la siguiente pregunta: ¿Por qué cuesta eso …?, en donde MyABCM jugó un papel importante al permitir descentralizar los dos modelos iniciales en 5 modelos de soporte (FIN, IT, TH, CON, EST) y 3 modelos de negocio (MKT, COM, OPE) y al permitir analizar la eficiencia, productividad y capacidad instalada no utilizada en cada área a través de direccionadores calculados.

Los próximos desafíos para la gestión de costos ABC están relacionados con la revisión de los resultados del 2018 por área y de forma consolidada, la comparación entre el costo real y el presupuesto durante el 2019, la simulación y proyección de escenarios de negocio a mediano y largo plazo 2023, así como el inicio acciones que permitan la reducción del costos o complejidad de las actividades, el monitoreo de la eficiencia y productividad, y/o la toma de decisiones relacionadas con hacer vs. comprar. Seguiremos utilizando las funcionalidades del sistema MyABCM para la creación automática de escenarios, importación y exportación de información (gastos, tiempos estándar, transacciones, volúmenes comerciales, etc., real, presupuestada, o simulada) y estructuras de los modelos para facilitar la administración de costos y el performance en Equivida.

La evolución del ABC hacia el ABM ha sido posible gracias al impulso de la Gerencia General, el liderazgo de la Gerencia Financiera y su equipo de Planificación y Costos, el involucramiento de las Gerencias de cada Área, la guía especializada de Performance Empresarial, y el soporte de MyABCM.