Independentemente do setor em que atua, uma empresa precisa honrar com seus compromissos legais, cumprindo prazos e mantendo as contas em dia. Nesse sentido, a contabilidade financeira se faz necessária para manter todas as contas organizadas, sejam elas internas ou externas.
Portanto, o gestor precisa se organizar para cumprir os pagamentos, mantendo o fluxo de caixa sempre positivo. É o que vamos apresentar neste post. Acompanhe!
A contabilidade financeira é uma forma de utilizar os demonstrativos de uma empresa como meio de informação para agentes externos, como governos, acionistas, investidores e instituições financeiras.
Assim, cada agente externo utilizará as informações de acordo com suas necessidades, podendo ser inclusive uma maneira de acompanhamento sobre a saúde financeira da empresa.
Afinal, é preciso sempre ficar atento para evitar possíveis quedas no faturamento ou notícias que possam afetar os investimentos.
O objetivo da contabilidade financeira é manter em dia as obrigações legais de uma companhia, fazendo um planejamento adequado e dentro da realidade econômica de cada negócio.
Além disso, a iniciativa faz análises de dados tanto do passado quanto do presente, com o objetivo de estabelecer uma posição da empresa.
Ao saber como está a saúde financeira, é possível apresentar comparativos, estipulando investimentos ou retenções de gastos, tudo com foco na gestão.
O balanço financeiro é realizado por meio de análises em campos específicos, apresentando um olhar sistêmico sobre o negócio. Para isso, nada melhor do que você contar com um software de gestão.
Dessa maneira, há demonstrativos que auxiliam nos cálculos, apresentando os resultados que nortearão a contabilidade. Eis quais são eles!
Trata-se de um demonstrativo que apresenta o patrimônio da empresa.
Nessa premissa, está tudo o que a empresa possui, desde equipamentos até imóveis.
Assim, o BP é formado por bens, direitos e obrigações que a empresa tem, estejam eles em ascensão ou queda. Com ele, é possível mensurar o caixa, liquidez, endividamento e lucratividade.
O DRE apresenta dados sobre as atividades operacionais e não operacionais da empresa.
Na maior parte dos casos, ele é elaborado uma vez por ano, sempre com foco no cumprimento das exigências legais.
Mas também pode ser fechado em período mais curto, principalmente para manter o controle interno. Nesse demonstrativo, são consideradas as entradas e saídas tão quanto as incidências dos impostos.
Esse é um demonstrativo bem parecido com o DRE, indicando as movimentações financeiras, englobando além do fluxo de caixa, os investimentos financeiros e das contas bancárias.
De uma forma geral, a contabilidade financeira é uma atividade fundamental para manter as contas em dia e ainda sempre contar com os dados para auxiliar nas tomadas de decisões.
Assim, o planejamento e o controle financeiro se tornam companheiros do dia a dia operacional. Mas para que tudo flua bem, nada melhor do que contar com o auxílio da tecnologia.
Portanto, a contabilidade financeira é essencial em qualquer negócio e faz parte da rotina de gestores que querem sempre evoluir e manter o orçamento no azul.
E aí, quer saber mais sobre contabilidade? Então leia este post e fique por dentro do ponto de equilíbrio contábil.
Nos dias atuais, com a alta competitividade das empresas no mercado, está cada vez mais difícil saber como se destacar dos concorrentes. Mas se você deseja obter sucesso e alcançar bons resultados em seu negócio é essencial encontrar boas estratégias para isso ser possível.
Ao descobrir alternativas de se diferenciar da concorrência, sua empresa pode encantar os clientes, montar boas estratégias comerciais e maximizar a lucratividade. Para isso, preparamos para você excelentes formas para se destacar e obter resultados expressivos. Continue a leitura e confira!
Saber quem são seus concorrentes e o que eles fazem é o primeiro passo para alcançar sucesso nas suas estratégias comerciais. Assim, faça pesquisa sobre eles e busque entender como estão se posicionando no mercado a fim de encontrar oportunidades para que seu negócio se destaque.
Com isso, é muito mais simples de identificar o que sua empresa pode melhorar para atender os consumidores do seu negócio e ainda conquistar novos clientes. Implementando essa dica, suas chances de alcançar bons resultados será otimizada.
Conhecer quem são seus potenciais compradores, o que desejam, quais são suas expectativas e o que preferem é necessário para você conseguir atender a todos de forma adequada e se diferenciando dos concorrentes.
Portanto, busque entender que características o seu público-alvo possui, como: em que faixa etária estão, o que costumam consumir e qual a disposição a pagar deles. Dessa forma, é possível ter maior efetividade na atração e fidelização de clientes.
Estar sempre inovando é uma característica das empresas de sucesso. Sendo assim, procure conhecer quais são as inovações aplicáveis ao seu negócio e as utilize para melhorar os resultados da sua empresa. Além disso, lembre-se que inovar não quer dizer apenas adotar soluções tecnológicas.
Assim, as possibilidades de inovação estão relacionadas com o atendimento ao cliente, com alcançar um processo de vendas que tenha maior eficiência, fazer um pós-venda encantador e ter os processos da empresa muito bem definidos. Adotando soluções que ajudem nesse sentido, certamente você se destacará frente a sua concorrência.
Existem algumas formas de agregar valor à sua marca. Por exemplo, ter um bom nome para o seu negócio pode ser uma boa alternativa. Além disso, investir em estratégias de marketing utilizando as redes sociais, conteúdo de valor e uma identidade visual de qualidade podem ajudar nesse sentido.
Com isso, sua empresa consegue consolidar o nome no mercado e, por consequência, se destacar da concorrência. Vale ressaltar a importância de oferecer valor aos seus clientes em todas as abordagens que fizer. Assim, sempre que ele necessitar de algo que você venda, certamente irá lhe procurar.
Atualmente, oferecer uma boa experiência de compra para os consumidores é essencial para se diferenciar. Assim, tenha bons canais de atendimento, acompanhe a jornada do cliente e procure alternativas que possam facilitar a vida do seu demandante. O que ele procura em sua empresa são soluções e, focando na experiência do cliente, você vai conseguir fazer essa entrega.
Viu como existem diversas estratégias para saber como se destacar dos concorrentes? Um dos principais fatores que afetam o seu desempenho se refere ao uso de software de gestão. Com esse recurso, você torna seu atendimento mais ágil, automatiza tarefas, libera os colaboradores para outras atividades e ainda conta com mais informações para a tomada de decisão. Usar a tecnologia a favor do seu negócio é um dos principais meios disponíveis para se diferenciar no mercado e conquistar ainda mais espaço.
Gostou do nosso artigo? Então continue com seus estudos e confira “Como um software de gestão ajuda na rentabilidade da empresa” e descubra como isso pode ajudar seu negócio!
A rotina de um hospital envolve diferentes setores com demandas bem distintas, ou seja, o gerenciamento de recursos deve ser impecável, sempre com auxílio da tecnologia na gestão. Afinal, é preciso colocar em prática vários processos para identificar, adquirir e gerenciar tudo que é necessário no dia a dia operacional.
Para você manter os recursos sempre bem organizados, vamos mostrar neste post algumas dicas imperdíveis. Confira!
O gerenciamento de recursos é uma maneira do gestor contabilizar tudo o que existe dentro de um hospital, tendo um controle minucioso dos equipamentos, suprimentos, matérias-primas, recursos humanos etc.
De uma maneira geral, trata-se de uma organização operacional, colocando em um software todas as especificações do patrimônio, inclusive com dados que auxiliam em novas aquisições e gerenciamento.
Assim, desperdícios são evitados e há um melhor aproveitamento dos materiais sejam eles físicos ou de equipe.
O gerenciamento de recursos tem como objetivo melhorar a gestão do hospital, otimizando o tempo, reduzindo os custos e tendo impacto direto no aumento da produtividade.
Afinal, ao manter tudo sob controle, é possível colocar em ação planos que estejam devidamente sintonizados com a realidade orçamentária do hospital, evitando quedas no faturamento ou até mesmo perdas dos equipamentos.
Por exemplo, ao saber quantos lençóis há no local, o gestor terá uma noção do dia certo para adquirir novos, mantendo sempre a qualidade no atendimento, com foco na satisfação dos pacientes.
Agora que você já sabe o que é o gerenciamento de recursos, vamos mostrar as cinco dicas que não podem ficar de fora do seu hospital.
A primeira dica é fundamental: você precisa fazer um planejamento das ações assim como de tudo o que existe no hospital.
Portanto, nada melhor do que um levantamento sobre a quantidade de equipamentos, número de leitos, colaboradores, fluxo de caixa, reserva financeira, enfim, o gerenciamento de recursos começa pelo conhecimento da realidade do local.
Ao inserir em um software tudo o que existe, você terá uma visão sistêmica do que é possível fazer.
Ao saber a quantidade dos recursos materiais e humanos existentes em seu hospital, com os respectivos números de cada setor, você poderá traçar metas do gerenciamento.
Isso porque os números ajudam a estabelecer objetivos que possam ser alcançados em um determinado período, ou seja, a gestão fica profissionalizada e com a possibilidade de inúmeras melhorias.
O checklist do gerenciamento de recursos possibilitará muitas vantagens. Entre elas, podemos citar a identificação dos recursos que devem ser adquiridos, mantidos ou eliminados.
Dessa maneira, você saberá quais setores precisam de mais enfermeiros, que podem ser reduzidos tão quanto os segmentos que estejam necessitando de novos materiais.
Com isso, o funcionamento do hospital segue um padrão de qualidade, evitando que determinados materiais faltem ou sejam perdidos em razão do vencimento do prazo de validade, como no caso dos medicamentos.
Um gerenciamento de recursos não sai do papel do dia para noite. Tudo necessita de vários processos. Por isso, montar um cronograma é fundamental para você não se perder nas atividades.
Defina cronogramas diferenciados e realistas para cada setor, inclusive direcionados aos materiais físicos e humanos.
Estabelecendo metas de cumprimento das etapas, certamente você conseguirá realizar tudo o que é necessário para melhorar a gestão do hospital.
Contar com a ajuda da equipe é essencial para o seu hospital atingir as metas preestabelecidas. Nesse sentido, é importante manter a comunicação objetiva e sempre focada no bem-estar de todos.
Motive seus colaboradores e faça reuniões para acompanhar os resultados. Mais uma vez, um software de gestão é fundamental para manter os relatórios em dia e também o devido acompanhamento das performances.
Como você viu, nada melhor do que sempre contar com a tecnologia no gerenciamento dos recursos. Trata-se de um auxílio que traz ganho de competitividade e mais presença de mercado, mantendo a gestão em um patamar de excelência.
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O que é teleconsulta? Em resumo, ela é mais um avanço tecnológico que surgiu com o propósito de oferecer mais comodidade tanto aos médicos, quanto aos pacientes. Estimulada por conta do avanço da pandemia do COVID-19, esse tipo de atendimento se mostra um serviço cada vez mais em alta.
Utilizada sabiamente, a teleconsulta pode tornar-se um recurso de grande valor, uma vez que é possível alcançar mais clientes, entregando um serviço de qualidade. Se você quer saber como funciona a teleconsulta e quais são as suas vantagens, continue lendo o texto a seguir!
A teleconsulta é uma tendência da telemedicina. Ela é uma aplicação que possibilita a troca de informações entre o médico (ou então outros profissionais da área da saúde) e o paciente por meio de videochamadas.
Por essa razão, esse serviço tem múltiplas funções como a consulta clínica básica, a verificação de resultados de exames, o fornecimento de diagnósticos precisos, a transferência de conhecimentos entre especialistas e a prescrição de medicamentos.
Por intermédio da Teleconsulta, um paciente pode ter um atendimento com um médico sem que seja necessário se deslocar até uma clínica ou hospital. Essa possibilidade permite conseguir cuidados médicos em situações em que isso seria difícil de acontecer, em tempo real ou de forma assíncrona.
Essa forma de atendimento remoto pode ser classificada em dois tipos. Cada qual com suas particularidades e benefícios. Para saber mais sobre elas, confira logo abaixo!
A teleconsulta síncrona é definida como um serviço no qual o médico atende o paciente em tempo real. Nessa situação, a consulta tem de ser agendada e o cliente consegue acesso rápido ao diagnóstico, de modo que ele pode fazer perguntas e receber as respostas de forma imediata.
É o procedimento que mais se assemelha às já conhecidas consultas presenciais. Ele pode ser realizado por meio de videoconferências, em chamadas de voz e em troca de mensagens, embora esta última opção não seja considerada muito eficiente.
Por outro lado, a teleconsulta assíncrona é caracterizada pelo atendimento não ser efetuado de forma ao vivo. O hospital ou a clínica enviam questionários e formulários ao paciente, e este os envia de volta ao médico. Esse procedimento é indicado para casos não urgentes, aqueles que não precisam da interação direta entre o profissional e o cliente.
Essa nova forma de atendimento é uma inovação tecnológica que está mudando a maneira tradicional de encontro entre profissionais de saúde e pacientes. Embora alguns especialistas mantenha um pé atrás em relação a essas transformações, é importante conhecê-las e estar atualizado sobre elas. Confira logo a seguir algumas vantagens da aplicação da teleconsulta:
Ao diminuir a distância entre os especialistas da área da saúde e os pacientes, essa forma de serviço remoto possibilita levar atendimento a mais pessoas, de modo que amplia o potencial de atuação dos profissionais envolvidos. Portanto, saber o que é teleconsulta é fundamental para o bom andamento dos negócios.
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Para obter um atendimento hospitalar de excelência e conquistar a satisfação dos pacientes, não são necessárias medidas extraordinárias. Nem mesmo, investimentos e gastos de altos custos.
Entenda que em muitos casos o mau atendimento pode ser o custo tão oneroso ou até maior que o bom. Neste artigo, elaboramos seis das principais práticas para um atendimento hospitalar que traga bem-estar para os pacientes dos hospitais e clínicas.
Acompanhe!
Saiba que, por mais eficientes que sejam os médicos e os colaboradores de um hospital, se não houver controle das finanças, ele pode falir. Processos manuais e o uso de planilhas eletrônicas básicas, não conseguem mais acompanhar a exigência dos atendimentos.
Por isso, os softwares de gestão financeira têm se tornado tendência nas instituições de saúde. Para agilizar os processos essas soluções contam com interfaces que ajudam em vários procedimentos, inclusive durante o atendimento.
A valorização do ser humano deve ser uma das missões mais importantes a serem seguidas pelas redes hospitalares. Sendo assim, desde o atendimento clínico até as condições físicas dos ambientes precisam ter total atenção.
Saber ouvir é uma arte que em grande parte dos atendimentos é tão importante quanto a prescrição de medicamentos. Em alguns casos, determinados pacientes desenvolvem determinadas patologias por questões de própria carência afetiva.
Sabemos que se a cabeça não anda bem o corpo também sofre. Nesses momentos, o profissional que está preparado para ouvir consegue determinar diagnósticos mais assertivos. Isso evita o uso de muitos remédios e dá mais confiança para o paciente.
Mesmo sendo um serviço essencial que trabalha com a vida, se enganam os gestores hospitalares que pensam que podem cobrar valores altos em seus atendimentos. A concorrência está presente em todos os setores da economia.
Saiba que até mesmo o sistema público concorre com a rede particular. Sendo assim a prática de preços justos além de ser importante para a permanência da instituição no mercado é uma questão de humanidade.
O cumprimento das exigências sanitárias, além de ser obrigatório para atendimento da legislação é uma questão de qualidade e segurança dos serviços. Portanto, acompanhar os requisitos da lei é uma maneira de oferecer um atendimento hospitalar adequado.
Perceba que as disposições que constam na lei são os parâmetros mínimos. Caso o hospital entenda que pode fazer um ou mais procedimento mais bem elaborado que o previsto na legislação, poderá fazê-los.
Investir em educação é uma das melhores aplicações que um empreendedor pode fazer com o seu dinheiro. Colaboradores bem treinados retornam em pequenos espaços de tempo o investimento para a organização.
Alguns proprietários de empresas não percebem isso, sendo assim, cabe aos gestores de departamento mostrarem para eles as vantagens dessa iniciativa. Pois, são estes líderes que estão nas frentes de serviço do dia a dia.
Então, percebeu que praticar um bom atendimento hospitalar é uma estratégia que pode ser simples? Foque nos gestos humanitários do dia a dia, aproveite a tecnologia e acompanhe a legislação.
A tecnologia financeira é uma das soluções mais eficientes que o mundo digital disponibiliza para as empresas. Por meio dela os gestores e os empreendedores podem ter literalmente em suas mãos e, a qualquer momento, a situação das finanças do empreendimento.
Com a rapidez que os negócios acontecem na atualidade, aproveitar o tempo com a menor possibilidade de erros possível é imprescindível para as empresas. Dessa maneira, quem pretende se manter competitivo no mercado precisa aproveitar os benefícios da tecnologia.
Pela relevância desse assunto, preparamos este artigo e listamos as quatro vantagens mais importantes que a tecnologia financeira oferece para o seu negócio. Vamos lá!
O acompanhamento dos dados em tempo real, sem dúvida, é um benefício essencial da tecnologia financeira. Com ela os gestores conseguem ter na palma das mãos a situação das finanças da empresa. Saiba que isso pode evitar a perda de grandes negócios.
Imagine um cenário em que aparece a oportunidade de um investimento ou a parceria em um negócio e ela deve ser decidida de imediato. Por falta de conhecimento rápido do radar financeiro os gestores podem declinar na negociação e entregá-la para a concorrência.
Além disso, os dados financeiros podem ser acessados de qualquer lugar. Não havendo a necessidade de o gestor estar presente nas instalações da empresa ou em um computador de mesa fixo.
Concentrar as informações em apenas um local existe e não é apenas um sonho dos administradores. Os softwares de gestão financeira permitem que os gestores e auditores consigam acessar vários dados de forma totalmente centralizada.
Com essas ferramentas tecnológicas digitais as auditorias podem ser feitas com maior rapidez e segurança de dados, pois não há o risco de duplicidade de informações e a necessidade de acessar várias plataformas, planilhas e colaboradores da empresa.
As melhores soluções de gestão financeira disponíveis no mercado admitem a integração dos vários setores da empresa. Assim é possível ter conhecimentos mais abrangentes dos custos da organização.
Essa visão globalizada que os softwares oferecem auxiliam os líderes, fazendo com que estes consigam obter tomadas de decisões mais assertivas. Isso porque elas serão executadas com base em uma variedade de dados, e assim suas análises são estratégicas.
Os softwares de gestão financeira permitem aos gestores descobrir onde estão os maiores gastos das empresas. Isso possibilita que eles busquem alternativas que consigam reduzir os seus custos alterando os processos executivos ou buscando novos insumos.
Sabemos que as folhas de pagamento oneram os custos das empresas fazendo com que os empresários busquem empresas mais enxutas. Os softwares, pela velocidade de processamento, conseguem reduzir os custos com a contratação de funcionários.
Portanto, acreditamos que não tenha ficado dúvidas de que a tecnologia financeira é vantajosa para qualquer empresa. Sendo assim, implantar essa solução trará maior eficiência não só para o time de finanças, mas para todo o empreendimento.
Recomendamos que para obter todas as vantagens da tecnologia financeira é necessária a contratação de empresas reconhecidas no mercado. A MyABCM é uma empresa global com mais de 25 anos de experiência e atua em mais de 50 países.
Gostou do assunto? Caso tenha ficado alguma dúvida ou queira mais informações, não hesite, fale conosco.
A expressão fintechs é bastante utilizada atualmente e se refere à startup e empresas que inovam e redesenham a área de serviços financeiros com projetos e planos inteiramente baseados em tecnologia. Nesse sentido, esse nome é formado ao unir a palavra em inglês financial (financeiro) com technology (tecnologia). A esse respeito, em diversos países, como nos Estados Unidos, é possível encontrar vários empreendimentos relacionados a esse tema.
Por meio deles, somos capazes de visualizar grandes mudanças e inovações nas áreas de tratamento e fluxo financeiro. Por isso, é fundamental conhecer exemplos revolucionários para poder extrair ideias e saber como elas fizeram para se manter no mercado e alcançar sucesso.
Sendo assim, preparamos este artigo contendo 4 exemplos de fintechs internacionais. Confira agora mesmo!
De acordo com um estudo formulado pela KPMG e a H2 Ventures, a Ant Financial está em 1º lugar em uma lista contendo 100 fintechs em destaque no mundo. Essa startup chinesa é avaliada em U$$ 150 bilhões, sendo por isso considerada a mais valiosa do mundo. Vale ressaltar que ela é controlada pela Alibaba, estando focada em oferecer meios de pagamento.
A prática, por meio dos recursos tecnológicos utilizados, permite que o cliente opere um pagamento simplesmente ao realizar um sorriso por meio do reconhecimento facial.
Já a Square foi estruturada por Jack Dorsey, criador da rede social Twitter. Essa fintech é norte-americana e é responsável por atender demandas referentes a meios de pagamento. Nos dias atuais, essa startup está avaliada em U$$ 5,1 bilhões apresentando ainda um grande potencial de crescimento e lucratividade no curto prazo.
Com a finalidade de inovar o setor de serviços de corretagem e de hipoteca, os fundadores da Trussle desenvolveram um projeto sólido e bastante promissor. A esse respeito, sabemos que negociar hipoteca com vários credores pode ser uma tarefa bastante desgastante.
Nesse sentido o Thussle vem como uma boa opção já que ele cumpre a função de encontrar a melhor opção, além de monitorar a cada momento a situação do mercado e sinalizar quando surge um empreendimento com melhor estratégia.
Por fim, temos “a nova fórmula do dinheiro”. A startup Circle é baseada em uma plataforma de pagamento em que os usuários podem enviar e receber pagamentos por meio de aplicativos. Em um tempo atrás ela levantou U$$ 100 milhões, o que fez com que a avaliação da fintech se elevasse quase U$$ 3 bilhões.
Uma das pretensões da Circle é desenvolver soluções para resolver os problemas do mundo cripto, principalmente em questões de instabilidade. Somado a isso, ela tem o interesse de facilitar os pagamentos e mudar a relação do mercado com essas formas de gerenciar o dinheiro.
Portanto, esses foram os principais exemplos de fintechs internacionais de sucesso. Percebe-se que essas startups possuem potencial para revolucionar completamente as atividades e serviços ligados ao setor financeiro.
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A capacidade de processar e analisar dados é um dos pilares para o crescimento das empresas. Mas o sucesso não depende apenas da disponibilidade de informações. Estratégia também é um fator decisivo. E este é o diferencial que nós agregamos em nossa nova parceria.
Este mês, consolidamos uma valiosa aliança com a SAP. A empresa, líder mundial em ERPs e gestão de negócios, agora oferece para seus clientes uma solução flexível e eficiente para a gestão de custos e rentabilidade: o MyABCM Connector for SAP HANA.
Assim, impulsiona a tomada de decisões estratégicas ao combinar seu poder analítico com ferramentas avançadas de gestão e controle de custos e rentabilidade.
Descubra a seguir tudo sobre a parceria entre MyABCM e SAP!
O novo componente MyABCM Connector for SAP HANA é a chave da integração entre os sistemas. Ele permitirá aos clientes SAP acessarem as funcionalidades desenvolvidas pela nossa equipe para dominar as finanças dos seus negócios.
O módulo criará um ambiente de planejamento e controle avançados, onde os usuários serão capazes de visualizar e compreender melhor suas diferentes fontes de custos. E o mais importante: ganharão a possibilidade de visualizar em tempo real como elas interagem com as demais áreas do negócio.
Isso significa que os recursos de ambos os softwares poderão ser utilizados em conjunto, por meio da consolidação e importação das informações obtidas entre as plataformas. Assim, com o componente MyABCM, o cliente SAP poderá desenvolver uma compreensão mais aprofundada sobre como os custos impactam a gestão da empresa e como as diferentes esferas da organização se relacionam e contribuem para sua rentabilidade.
Conheça os recursos técnicos da ativação do componente:
Nossa prioridade sempre foi oferecer soluções avançadas em gestão de custos e rentabilidade. E com esta parceria, os clientes SAP agora serão capazes de realizar o controle dos recursos do negócio em um módulo totalmente integrado ao seu ERP, conciliando diversas funcionalidades.
A solução gerencial se integra com fluidez ao SAP HANA, permitindo aplicar critérios de alocação e regras de negócios específicas. Com isso, os usuários desfrutam de análises gerenciais dinâmicas que são obtidas a partir de um sistema desenvolvido com as particularidades do seu negócio em mente.
Conheça as vantagens da integração:
Mais detalhes sobre a parceria aqui.
Mais informações do MyABCM no próprio site da SAP aqui
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Em uma realidade de grande competitividade e individualismo exacerbado, a humanização no atendimento é cada vez mais valorizada, sendo um diferencial. Com ela, os pacientes têm uma recuperação mais rápida e há ainda um impacto direto na motivação dos colaboradores.
Para você entender esse procedimento e como colocá-lo em prática, elaboramos este post com informações imperdíveis. Confira!
Como o próprio termo sugere, a humanização do atendimento é a valorização da pessoa integralmente. Assim, todas as abordagens devem ser carinhosas e com respeito.
Para colocá-lo em prática, é preciso ouvir e acolher todos os pacientes, estabelecendo um relacionamento honesto e ético.
Dessa maneira, o atendimento humanizado faz uma abordagem ampla e integral, explorando, inclusive, os aspectos emocionais e não simplesmente a consequência de uma determinada doença.
Assim, a humanização no atendimento começa logo na recepção, passando pelos leitos de enfermaria, indo até a segurança, ou seja, ela deve estar presente em todos os serviços existentes em um hospital ou clínica.
Hospitais e clínicas que adotam uma humanização no atendimento conseguem obter maior credibilidade e até mesmo os melhores índices de recuperação.
Afinal, quando os pacientes se sentem bem acolhidos, as chances de recuperação aumentam consideravelmente. Mas há muitos outros benefícios, tais como.
Ao perceber que está recebendo um atendimento de qualidade e com valorização do ser humano, o paciente terá confiança no hospital ou clínica.
Para que isso aconteça, todos os colaboradores devem ser devidamente capacitados, inclusive os prestadores de serviços.
Dessa maneira, logo na recepção, haverá um carinho especial na coleta dos dados, um olho no olho e não simplesmente o preenchimento de formulários burocráticos.
Sabe aquele enfermeiro que conversa e até brinca com os pacientes? Pois esse tipo de profissional é extremamente importante para ajudar na recuperação, pois traz alegria e otimismo em um momento delicado da vida das pessoas.
Além disso, ao colocar em prática um atendimento humanizado, os pacientes perceberão que são importantes e terão mais motivação para se recuperarem.
Afinal, quando a equipe respeita as individualidades de cada paciente e realiza um tratamento com carinho, observando a condição familiar, histórico psicológico, sociocultural, medos, angústias e limitações, há maior confiança, refletindo no otimismo quanto aos procedimentos médicos.
Ao escutar com atenção o que os pacientes têm a dizer, inevitavelmente, a memória afetiva é colocada em prática.
Assim, as pessoas podem lembrar as relações positivas, como o afeto da mãe, o abraço de um amigo, o carinho de um irmão, enfim, são aspectos que contribuem com o lado emocional, trazendo mais força no enfrentamento da doença.
Diante dos benefícios apresentados acima, a humanização no atendimento hospitalar é uma tendência mundial que já faz parte dos protocolos de inúmeros países.
Realidade que também já está presente em várias outras áreas da economia, mesmo com o avanço cada vez maior da inteligência artificial.
Isso porque nenhum robô funciona sem a presença humana. Como vivemos em sociedade, a humanização do atendimento é uma premissa que deve sempre ser valorizada, trazendo mais harmonia e qualidade de vida.
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Os gestores de grandes empresas estão sempre em busca de soluções inteligentes para otimizar os resultados, as tarefas e os setores da corporação. Na tentativa de ter mais confiabilidade e automatizar processos, podemos encontrar duas opções: CRM e ERP.
Esses sistemas são capazes de garantir um melhor desenvolvimento de muitas atividades rotineiras. No entanto, as empresas têm necessidades e condições distintas, que devem ser consideradas antes de fazer qualquer tipo de investimento.
Apesar de ambos oferecerem benefícios para a sua empresa, eles apresentam algumas particularidades importantes. Para saber mais sobre as vantagens e como optar por CRM ou ERP, acompanhe este artigo.
O que é ERP e quais são suas vantagens?
ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos da Empresa) é um tipo de software de gestão voltado para a integração de dados, para que processos diários, como faturamento, fluxo de caixa, controle de compras, estoque, contas, despesas e levantamento de impostos, sejam realizados com mais eficiência.
Dessa maneira, é possível controlar o fluxo de informações em um único sistema, permitindo total gestão, administração e embasamento sólido para tomada de decisões em todos os setores da empresa. Além disso, as suas principais vantagens são:
Problemas que um sistema de ERP pode resolver
Os gestores de uma organização enfrentam muitos desafios, como controlar as responsabilidades de cada colaborador, cumprir os prazos e certificar a qualidade do serviço. Nesse caso, muitos problemas são gerados pela imprecisão das informações. Por isso, um sistema de ERP pode resolver muitos deles, como:
O que é CRM?
O CRM (Customer Relationship Management, ou Gestão do Relacionamento com o Cliente) é uma solução voltada para a gestão interna, mais precisamente para estratégias de vendas, marketing e até relacionamento com o cliente.
Esse recurso trabalha na identificação das melhores estratégias e em métodos indicados para aumentar as suas vendas, protege as informações confidenciais da empresa e, ainda, é capaz de aperfeiçoar os seus serviços ou produtos. Veja algumas das vantagens de investir nesse tipo de sistema:
Problemas que um software CRM resolve
Além dos benefícios dessa ferramenta, ela auxilia na resolução de diversos problemas, como:
Dessa forma, essa solução tecnológica auxilia na garantia de informações estratégicas de modo a facilitar o trabalho dos gestores e evitar prejuízos para o negócio.
Afinal, vale a pena?
Com certeza! Quando os softwares de solução CRM e sistemas de gestão do tipo ERP são escolhidos de acordo com as necessidades do negócio, a empresa consegue sobressair em relação à concorrência e à eficiência dos processos.
Além disso, esse tipo de investimento poderá aumentar a capacidade de articulação do seu time comercial, facilitando a tomada de decisões e realizando melhorias nas estratégias de redução de custos e de marketing para potencializar as vendas.
Por que integrar CRM e ERP?
Integrar o departamento financeiro com o setor comercial garante maior agilidade com as negociações e vendas. A partir disso, a equipe de marketing da sua empresa tem mais informações do ponto de vista financeiro. Ainda, essas ferramentas garantem eficiência nas vendas, tornando-as mais rápidas e dinâmicas.
Além disso, integrar esses recursos permite que sua equipe tenha acesso a diversos dados compartilhados. Isso também evita duplicidade de informação, diminui custos, reduz retrabalho e garante um melhor aproveitamento dos recursos.
Outro fator interessante é que unir CRM e ERP ajuda no crescimento do seu negócio. Quando eles não trabalham juntos, é preciso mantê-los atualizados com frequência, e qualquer mudança em um dos sistemas gera a necessidade de alterar o outro. Portanto, com o cruzamento de informações e as vendas mais rápidas, é possível tomar decisões mais precisas e estratégias.
A integração dessas ferramentas também garante a segurança da informação na empresa. Isso porque é possível unificar o banco de dados e contar com softwares de CRM e ERP que armazenam todos os arquivos na nuvem. Desse modo, os gestores evitam perda de dados e vazamento de documentos, que são fatores que prejudicam a empresa e seus clientes.
Como fazer essa integração de forma eficiente?
Nesse momento, é fundamental que a união entre CRM e ERP seja personalizada. Para isso, pesquise por fornecedores que realizam um trabalho de customização da ferramenta e forneçam sistemas para implementação simples e complexa que tratam grandes volumes de dados.
Ainda, é necessário que a empresa invista tempo e dinheiro nessa tarefa. Também é importante realizar um planejamento desses processos para executar todas as atividades da empresa como esperado. Uma dica é fazer essa adaptação de acordo com as necessidades do negócio, para obter resultados mais satisfatórios. Assim, é possível evitar problemas com os softwares e melhorar os processos internos da sua equipe.
Como escolher?
CRM e ERP são sistemas com objetivos distintos, sendo que o ERP é voltado para controle financeiro, e o CRM diz respeito à gestão de consumidores. Dito isso, ambos os softwares podem ser implementados na corporação.
O CRM é fundamental para empresas do setor de vendas, seja de produtos, seja de serviços. Sendo assim, é muito útil em todos os momentos do empreendimento, inclusive naqueles em que os gestores já estão buscando por melhorias e crescimento. Já o sistema ERP se faz necessário para todos os negócios que buscam por eficiência na gestão de recursos.
Geralmente, a falta dessas duas ferramentas em uma organização impacta negativamente os resultados do negócio. Afinal, a empresa não terá um recurso que automatiza os processos e melhora os ganhos. Com isso, ela não modernizará suas operações e utilizará ferramentas ultrapassadas que prejudicam o seu desenvolvimento. Dessa forma, ela corre o risco de ser ultrapassada por concorrentes no mercado.
Os softwares CRM e ERP devem ser vistos como investimentos inteligentes para a sua empresa. Afinal, para que qualquer tipo de negócio se sobressaia no mercado e tenha um crescimento saudável, é preciso adotar estratégias que aprimorem o seu time comercial e garantam um completo controle de toda a situação financeira.
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